大麦致歉：已退款！凤凰传奇发声：必须维权！

上周六日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。

演出结束后，一位网友吐槽说自己和朋友在大麦网上买了两张480元的看台票，但到了现场才发现座位前方有一根水泥柱，“完全看不见舞台，视线都被柱子遮住了”，体验感极为糟糕，想要退款却遭到拒绝。（此前新闻链接：凤凰传奇演唱会被曝“高价停车位”和“柱子票”，多方回应）

网友提供的现场情况截图

网友提供不予退款的短信截图

今日下午15:20，大麦官方微博发文道歉：

4月22日17:58，大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后，我们非常重视，第一时间对座位进行了核实，经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识，并开始申请相应的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。

随后

凤凰传奇组合主唱玲花

在其官方微博发文，

力挺粉丝维权。

多个相关话题冲上微博热搜。

@凤凰传奇De玲花 在微博中表示：“我想跟小王跟她的男友说，维权是你们的权利，我们也会找大麦网和主办方讨个说法。然后，5月4号、5号，如果你们有时间，我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。”

对于玲花的回应，

粉丝纷纷表示：暖心、真诚！

所谓“柱子票”，是指消费者在不知情的情况下买到的视野被遮挡、存在盲区的座位。

“柱子票”已经不是第一次被吐槽了，去年就有9位观众起诉梁静茹上海演唱会主办方，因演唱会中他们所在的座位几乎全程被舞台柱子遮挡视野，要求“退一赔三”，但对方给出的调节方案仅是退款，外加赔偿200块钱消费卡，而且也不算赔偿金，叫做“心意金”。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江此前在接受媒体采访时曾表示，消费者网购演出门票遭遇“柱子票”“墙根票”，涉嫌侵犯消费者的知情权，消费者当然可以要求他去退票，或者说给予适当的补偿。

但遗憾的是，目前文化演出市场还没有统一的补偿标准。

你遇到过“柱子票”吗？

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成都日报锦观新闻

整合编辑 叶冰 刘春春

校对 李怀英

审核 饶竹舟

监制 张魁勇

综合 都市快报、@大麦官博、@凤凰传奇De玲花、青岛日报