夫妻俩在床上...“迷迷糊糊的时候，床突然塌了...”
吴女士住在余杭崇贤的“佳源名城” ，去年11月，她在崇杭街上的“洪丰家具广场”买了两万多块钱的家具，其中这张实木大床和两个床头柜，加起来原价要九千六，大床的尺寸是一米八乘两米。
吴女士：“打好折要七千五（什么材质的？）他跟我说是紫檀木，但是送货单上没写。”
家具是去年12月送到吴女士家的，大床睡了三个多月就出事了，3月1号晚上10点半，两口子在床上睡觉，床架突然塌了下去。
吴女士：“（我老公）他先睡着了，我也睡着了，迷迷糊糊的时候，床突然塌了，前面靠近床头柜三根档全部塌下来，估计有十二厘米。”
丈夫没有大碍，吴女士的腰部和脖子有点痛，后来一直在理疗。吴女士2号联系了家具店，对方派人上门修好了床，但吴女士有个心结。
吴女士：“他说安装没安装好（怎么修的？）用螺丝修的（睡过吗？）没敢睡，因为我有阴影，怕又塌掉（你要求是什么？）把床架和床头柜整套退掉。”
吴女士和家具店老板谈了十几天，市场监管部门也帮忙调解过，家具店只同意退掉大床，两个床头柜不能退，理由是这两个柜子属于定制产品，吴女士觉得这个理由不成立。
吴女士：“当时量的尺寸，是他们没把地板踢脚线算进去，拿过来（柜子）偏大了，后来给我做的。”
这家“洪丰家具广场”的负责人表示，他不清楚大床的材质，工厂提供的品名就是“紫檀木床”，床架塌落可能跟安装有关。
余杭“洪丰家具广场” 章老板：“螺丝应该上在里面，直接滑下去了，螺丝把（木档）上面这块带掉了。”
章老板表示，大床可以给吴女士退掉，具体价格他要算一下，至于两个床头柜，确实是跟工厂定做的。
余杭“洪丰家具广场”负责人 章老板：“第一次是她没装修好，量了一下，直接按照尺寸做了，估计能放进去，装货过去以后，等我们进家具了，他们装修好了，有点差距，后来重新定做，等了一个多月。”
吴女士：“结果送货过来差一个0.2厘米，我看了一下门框和踢脚线，没把这些算进去。”
吴女士觉得，那两个床头柜是重做，不能算定制，章老板认为客户是故意挑刺，双方还是谈不拢，目前余杭崇贤市场监管所还在为双方调解。
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