收到这种“航班取消”短信？谨防“退改签”骗局！

出行在即，

忽然被告知飞机因故变更

可领取民航补贴？

别着急联系短信上提供的“客服”号码，

保持警惕，谨慎求证。

收下这份《南航机票安心购指南》，

赐你一双“火眼金睛”，让您安全出行！

机票诈骗常见套路

不法分子利用出行人焦急的心理，冒充航司或出票机构客服人员，以航班变动需要办理退改签，或告知乘客由于外部原因导致的退改签，用弥补乘客可以获得上百元的民航补助等理由，引导旅客去联系冒充“客服”，从而套取银行卡等个人信息来骗取钱财。

1.电话/信息告知航变

首先，不法分子会电话告知/发送航变短信，引导旅客与假冒客服联系

2.“客服”套取个人信息

当出行人与“客服”取得联系后，接着会引导下载APP（一般为视频会议软件）操作退改，或谎称给到补偿款需要出行人提供银行卡等个人信息。

3.洗劫银行卡

转到“人工客服”后，“人工客服”会“指导”出行人在支付宝或微信钱包进行操作，在“平台”上输入自己的银行卡和验证码，殊不知此时不法分子正在洗劫出行人的银行卡。

防骗Tips

遇到航变通知，

牢记“三不一核实”原则：

不回复、不透露、不转账、

联系航空公司官网核实。

01

认识航变的通知方式

一般情况下，航班变动会通过以下几种方式通知：

1、航空公司官方电话或短信通知；

2、订票处电话通知；

3、机场现场广播通知。

并且，航空公司通过短信的方式通知航班变动时，不会谈及任何关于钱财的操作要求。因此，核实航变情况，请登录南方航空APP、微信小程序进行查询。

02

航班动态查询航班实时信息

您可通过南航官网/南航APP/南航微信公众号/小程序【航班动态】查询最新航班信息

03

办理退改方式

办理机票退改签业务，切勿轻信陌生电话、短信通知，更不能按照他们的指示进行任何有关钱财及个人信息的操作。

南航官方退改路径如下:

1. 线上自助退改

在南航官网/APP/微信/95539购买的境内客票和中国港澳台/国际客票，均可以通过南航小程序/微信公众号/APP/官网自助提交退票。

2. 人工客服退改

旅客亦可通过以下三种路径联系南航人工客服办理：

①点击“中国南方航空”微信号，在对话框输入“人工”

②点击南航APP“我”的页面右上角的“机器人”小按钮，输入“人工”；

③致电南航24小时客户服务热线

(境内95539，境外+86-4008695539)

提高谨慎意识，保证顺利出行！