慎点！这是一条有“味道”的微信，杭州一小伙儿已中招……

新车有味道很正常。

但车都出保了，异味不但没消散却越来越重，这还正常吗？

王先生的这辆锐志是13年12月底购买的。王先生说，车在家放一晚上，第二天开车门臭味就会“扑面而来”。

因为这个问题，他好几次去浙江元通龙通 4S店反馈检查，但工作人员都说“新车都这样的”。问题是新车开成了旧车，开到过了质保期已经50000多公里了，车内的异味不但没有消散，反而越来越重。

出保后找4S店，工作人员说了“是隔音棉的问题，更换请自费”。

开吧网友：这是锐志的通病

@交通91.8粉丝

虎哥我的锐志也是味道很重，4S店说锐志都是这样的

@代号509

有异味说明买的一汽丰田正品。公司里面7辆九年的皇冠都是依异味扑鼻，没一辆幸免。日系合资用料太差

@泮哈哈

13款锐志，味道重的太多了。我14 年 8月到现在还很浓

@八百标兵

别提了！我也是锐志异味的受害者。求安慰~

4S店工作人员的服务态度也引起了网友们的质疑

@最爱Kimi

女主管的话全都是套话空话，这种都是培训流水线上的优质产品

@小仙的老公-公

这人能做客服我也是醉了

@台风登陆

这女还是年轻啊！气太盛！一夜而知秋，这女的，这家4S店服务态度可想而知。

网络搜索显示，锐志异味问题一抓一大把

4S店的两个答复哪个是真的

当天下午，记者继续跟进此事，龙通丰田的施主管说，客户在质保期内是进店反映过几次异味的问题，但当时检查都是正常的。现在出保发现是隔音棉的问题，肯定没法索赔，但“处于客户关怀，4S店可以承担一部分的更换费用”。

然而，记者和龙通丰田的售后王经理联系，对方又明确表示：这辆车在质保期内进店从来没有反馈过有异味的问题，不然4S店的系统当中都会有记录的。

与王先生沟通核实，他说自己是跟接待人员讲过的，说过好几次，至于有没有记录，不知道。

而网络搜索显示，丰田锐志异味问题比比皆是：

一汽丰田早就知道异味问题？

据嘉兴在线报道，嘉兴的魏先生2012年11月购买的锐志轿车，4年多后，车内异味越来越重。每次进4S店保养时向工作人员反映此事，对方都会以“新车有异味正常”来回答。

后来魏先生得知，锐志车异味并非个案，全国有很多锐志车主反映自己的车也存在这种情况。经过多方咨询后他了解到，异味的罪魁祸首应该就是中控棉（操控台与发动机之间的隔离棉，也叫隔音棉或隔热棉）。

对于此事，《我的汽车有话说》将持续关注！

本文为杭州交通91.8原创稿件

《我的汽车有话说》出品 记者：于洋

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杭州交通91.8微信公众号（ID：hzfm918）

质保期内检查一切正常，出了保就有问题

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