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日本快递太逆天!如果在日本过双十一,下单1小时就能收到货?

2016-11-08 早道日语 环球人物杂志

又要到了一年一度的大节——

光()棍()节()了!

这个节日在妹子眼中的重要性可能已经超越情人节了……






买买买虽然快活,

但是收到货有可能都是半个月后了,

等待快递的心情你们应该都知道……

虽然快递速度慢,

但是我们快递小哥却是从早到晚都没闲着过,

双11的时候,听说他们都没空吃饭,

是这样的状态……





货多的已经看不见我们的快递小哥了😂😂


可是,同样是快递小哥不偷懒的情况下,

为什么日本的快递这么逆天?




我们先看几个日本快递的特点

① 包装简单,只用一道胶带封箱;

② 收到快递完好无损;

③ 机器拣货,速度快,0失误;

④ 态度极好,无论卸货还是送件;

⑤ 工作环境好,不存在脏乱差;

⑥ 超级人性化,快捷寄件、方便收件;

⑦ 流程完善。




在2015年世界快递成绩单中,中国只有顺丰上榜前10名,而日本有3家上榜,分别是日本邮政、雅玛多(大和运输公司)、佐川急便。咱们今天就拿大和举例,来看看中日快递大不同!







这个宅急便就是大和公司的“快递”啦!人们对它的爱称是「黑猫宅急便」,看它的logo,是一只大黑猫叼着一只小黑猫。寓意是快递员们对待货物会像猫妈妈叼着自己的孩子一样小心翼翼,而且在日本,黑猫是交通安全的象征。






黑猫的logo真的非常有辨识度!

仔细想想,中国快递的logo你能记住几个?






1976年,大和运输开创了“宅急便”服务(就是快递),到现在已经有40个年头了。中国最早创立且现在还存在的快递是顺丰、申通,都是1993年建立的。黑猫宅急便已经是日本普及的快递服务了,从北海道到冲绳,黑猫宅急便在日本有6000个网点左右。






快 递 包 装




我们平时寄东西,不怕摔的物品都要多封几条胶带,要是怕摔的物品更是里三层外三层的给包的严严实实的。因为我们都知道在运输过程中,很有可能会经历「摔件」「扔件」




而日本的快递包裹,就是简简单单的用纸箱装着,然后用一条胶带给封起来就完了。并且经过快递员的手几乎都能安全的送到收件人处。




这是网友在日本买的显示器,加上箱子两个48公斤,是黑猫的送货员给抬到屋子里的。



在日本,不同的物品有不同的包装箱





常温物品有常温的箱子,低温(比如海鲜什么的)有低温专用的箱子,还有精密器械、酒、美术用品等等专用的箱子。






寄 件 便 捷




平时我们寄件的方式是不是只有两种?

1、快递员上门取件

2、自己送到快递点 


而在日本寄件真的超级方便,黑猫的收货点随处可见,便利店全家、7-11都可以寄。




24小时营业的便利店,让寄快递超级便利!






分 拣 包 裹




中国很多快递中转站都是人工分拣包裹的,所以为了更快更有效率的完成工作,就会出现“扔”、“抛”快件的现象,但是日本已经用机器分拣包裹了,速度快而且0失误。需要人力工作的地方,环境也非常好,像大型工厂一般,不会有环境脏乱差的情况发生。








快 递 速 度




中国快递速度本以为在顺丰兴起后能得以提升,可是顺丰快了一段时间,之后也做不到让人们惊喜的程度了,甚至圆通、申通、韵达的速度都能追赶上顺丰了。


由于日本的面积不是特别大,所以在路程上花费的时间不是很久,收件一般只需1天~2天的时间。



但是最近日本亚马逊和黑猫合作,推出了一个超逆天的业务,就是在东京、神奈川、大阪等地区,下单后1小时,就可以收到货了!不过好像是针对年费会员的。如果这个速度能出现在双十一上,我愿意成为年费会员!






送 货 车




当知道顺丰有自己的飞机时,我是惊呆的,觉得真的好牛X啊!而黑猫宅急便的送货工具更是让人叹服呢~




除了派件时,物品都是通过这样大型车来进行运输的,黑猫宅急便的送货车特点是车身很高,工作人员可以在车内自由的搬动货品,不会受到高度的限制而出现弯腰这样的情况。而且驾驶员在驾驶座位和货箱之间的移动很方便。送货车的尾部有设置挡板,是防止扔件用的。




派件时的车子也是这样萌萌哒!我们看到这个派件员居然是女孩子,这个在中国几乎是不可能发生的哦~  因为在日本,送件其实不是个劳累的工作,所以女孩子也可以做!






物 流 追 踪




在我们满心期待快递到达时,我们最常做的一件事就是查看物流信息。可是经常因为快递公司不及时更新物流信息让我们焦急难耐。黑猫这一点做的非常完善,每一个送货司机都有一个携带的机器,里面有物件的全部信息,只有你想不到,没有他查不到!通过这个货物追踪系统,就可以详细的知道每个物品的状态了。所以当顾客问到的时候,黑猫在40秒内就可以答出货物的状态~








可 选 择 送 货 时 间




可以选择快递送货时间,我觉得是太人性化的一件事情了,不用再面对“你送货时我不在”这样悲伤的现实了。如果快递员第一次送货时你不在,他会给你留下再派件通知书,你可以根据上面的指示再指定派件时间。







收 件




日本的快递在原则上是必须由本人签收的,如果在派送员派送时不能取件的话,除了联系再次派件外,也可以通过便利店领取。



这是宅急便为了方便收件人,和便利店合作的快递领取服务,收件人只需要注册成为宅急便的会员,选择“便利店领取方式”,送货员就会把物品送到便利店了,再通过邮件把快递编号和密码发给收件人,收件人凭证件去便利店领取即可。这个很像中国的寄存箱~






其 他 服 务




黑猫没有你想象的那么简单,除了寄送一些普通的东西,还可以寄送动物。那么除了寄送物品,他还提供其他服务,比如搬家,企业物流,还有百货公司用黑猫提供送货到家的服务,还能帮你把行李箱送到机场。真是厉害了我的喵~








积 分




黑猫很有趣也很独特的一点是,无论你寄快递和收快递都是有积分的,积分可以换很多可爱的小东西。


猫爪手套





黑猫宅急便的汽车模型






好多铲屎官都把模型拼好供给家里主子玩耍



前面的人让让,这是加急件!



送货员你的尾巴落在外面了!



副驾驶,你的头往回收收!





图片来源网络


中国经常爆出快递员损害货品,

或者收件人看不起、凌辱快递员这样的事件。


相比较中日快递员的工作环境大不相同,

如果我们的快递员也能处于日本这样良好的工作环境,

相信我们的快递行业会更好的!




中国大多数的快递员都是风里来雨里去,非常劳累,

我们还是尽量的去体谅他们吧。


本文经授权,转载自微信公众号:早道日语 (ID:izaodao)


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