携程董事长、CEO表态：坚持提供无搭售机票服务！哪怕是倒贴服务成本

【TechWeb报道】10月18日消息，此前因“捆绑搭售”，将携程顶上了舆论中心。

昨日下午，携程执行董事长梁建章、CEO孙洁表态，称要以客户为中心，坚持提供无搭售的机票预订服务。

梁建章在朋友圈内表示：“在开放收取服务费之前，携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。此举肯定会对携程的收入有所影响，但是秉承着‘以客户为中心’的核心价值观，即使对于零收入产品，哪怕是倒贴服务成本，我们也要竭力为客户提供最优质的旅行服务。”

除此之外，携程CEO孙洁也发表了致携程全体员工公开信：“我们从不放弃服务理想‘一应俱全、一丝不苟、一诺千金’，这是我们获得消费者认可的精神源泉。如今，我们更要骄傲且坚强得为着‘让旅行更幸福，让世界更和平’的理想而不断奋斗。”

孙洁内部公开信截图

根据机票预订的页面，携程目前推出了“普通预订”版本。该版本内，机票附加增值产品，根据历史操作习惯等，均不会“默认勾选”。

同时，对于新注册用户，携程也没有“默认勾选”任何附加增值产品，并在消费明细等方面，作了更详尽的展示。

孙洁认为，“经过一周多的努力，我们也听到市场的声音悄然发生变化。这对我们而言，不是一个问题的终结，而是成长的开始。”

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