支付宝被盗刷三笔遭拒赔？支付宝官方回答真相了...

“账号被盗，全额赔付”是支付宝一直以来的承诺，支付宝也是行业中最早做出此承诺的公司，不过最近有知乎网友发帖称自己的支付宝账户前后被盗刷三笔，之后一直联系客服，电话转了N个部门无法解决，最后获知只有一种解决方案，就是申请理赔，但最终理赔的结果就是不通过。

图片来源于知乎截图

这位网友吐槽表示：“问不通过的理由不知道！问资金去向没权利！问我的钱被盗了怎么办，只能继续申请理赔！真的想说这是一个上市公司解决问题的态度！”

随后，支付宝官方第一时间到达提问现场，对这个问题做出了回答，顺便也让吃瓜群众知道了事件的来龙去脉。

支付宝官方表示，该网友分别于8月4日、8日联系支付宝，称账户被盗刷3笔。

第一次联系后，支付宝经核查发现，其账户是有2笔转账，是转给了XX（姓名隐去）。该网友表示，XX是其朋友，就在他旁边，并没有转账，朋友说也没有收到钱。

而操作记录显示，这2笔转账是在该网友本人手机上操作的，且一次校验通过了支付密码，并转账至其朋友的账户。且该网友的手机并未遗失。

根据以上信息，保险公司判定不属于盗刷。

其后8月8日，该网友反馈的一笔转账，记录显示也是转给其朋友XX的，转账时也输入了支付密码。

支付宝方面建议该网友查看一下自己的账单，也建议再次询问下该网友的这位朋友。

至于这位网友反馈说支付宝App上没有查到这3笔转账记录。支付宝称，支付宝App上的转账记录可以自己手动删除的，但在App上删掉了，网页版上还有，该网友可以在支付宝网页版进行查阅。

图片为支付宝官方回应

最后支付宝表示，在这种情况下（本人手机转账，支付密码一次成功通过，收款方是自己认识的朋友），如果该网友仍坚持是非本人操作，建议先报警。在报警后，支付宝方会全力配合警方。如果查明系被盗，也会全额赔付。

不过目前，小编了解到这位发帖的网友还没有报警，所以这次事件到底是被盗刷还是有其他隐情，还不得而知。

而这个帖子下面网友们的看法也各有不同，有的网友站支付宝，认为发帖者小看支付宝智商，是在骗保，而有的网友觉得还是应该报警，调查之后自然真相大白。

其实支付宝方面也支持该网友报警，并表示根据支付宝服务器记录显示，这3笔转账均是转给用户提到的这位朋友。如果用户报警，支付宝会将相关凭证提供给警方。

所以，这次是不是被盗刷，你站哪边呢？

另外，有关资金被盗刷的消息一直屡见不鲜，所以大家也要多多留心注意资金往来安全，发生盗刷事件应第一时间报警或者拨打官方客服电话咨询处理哦。

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