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马蜂窝“捅了”马蜂窝:被指两千万条点评大部分是抄的 马蜂窝回应...

周小白、花花酱 TechWeb 2018-12-29


上周末,一篇名为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》在网上刷屏,文中指出马蜂窝2100万条“真实点评”中,有1800万条是从其他网站如大众点评、携程等抓取相关点评,及自建团队撰写虚拟点评。文中宣称以“一字不落”才算抄袭的标准,发现了7454个抄袭账号,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,占到官网声称的总点评数的85%。



针对此事,马蜂窝今日发布声明予以否认,称自媒体将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,与事实严重不符。


该声明表示,马蜂窝网站上点评内容仅占总体数据的2.91%,涉嫌虚假点评的账号数量占总体账号的比例微乎其微。在马蜂窝上,核心数据为游记攻略,占比高达78.91%,且游记攻略绝大部分是用户原创。因此自媒体文章存在误导倾向。


马蜂窝方面表示,“文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。 ”


另外,蚂蜂窝成立于2006年,是广受中国年轻一代追捧的旅行网站,被誉为中国的旅行圣经。近期有消息称这家旅游服务平台即将获得3亿美元的融资,融资后估值将达到25亿美元。

以下为马蜂窝声明全文:


近日,某自媒体帐号发布文章称,马蜂窝旅游网部分点评及评论信息存在虚假内容,并以此质疑马蜂窝旅游网的数据及用户真实性。2018年10月21日,马蜂窝旅游网对全站游记、攻略、嗡嗡(旅行故事)、问答、点评等数据进行了核查,并对涉嫌虚假的信息展开查处。


马蜂窝是旅游平台而非本地生活服务网站,用户分享的主要载体为游记、攻略与问答。马蜂窝的UGC内容数据中,游记和攻略占比78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比7.92%,问答占比10.26%。这些数据背后,是用户真实的情感与回忆,也是马蜂窝内容的真正价值。


点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分帐号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。


2016年以前,马蜂窝曾激励用户发表点评,点评数据出现快速增长。但随着马蜂窝全方位移动互联网化及用户量级的增长,以游记、攻略为代表的长内容,以嗡嗡(旅行故事)、问答为代表的短内容产品,成为运营重心,它们共同构成马蜂窝的核心竞争力。


马蜂窝用户记录旅游体验的行为,也与记录本地生活服务不同,人们更习惯在旅行完成之后进行回顾与分享。餐饮点评不是马蜂窝的内容核心,且部分点评来自于游记、问答等内容的提取,上述自媒体将马蜂窝用户内容生产的活跃周期,与餐饮等本地生活服务类App相对比,并解读为马蜂窝员工有组织地抄袭,存在明显的误导倾向。


一直以来,马蜂窝严厉打击游记和问答中违规广告的行为,平均每周处理26000条违规广告信息,查封15000个违规帐号。自媒体将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,与事实严重不符。


过去十年,千万旅行者共同成就了马蜂窝————他们在这里记录旅行经历、分享旅行感悟,将马蜂窝视作精神家园,我们为此深感荣幸。这些珍贵的原创内容,是马蜂窝的立身之本与兴业之基,更是我们与用户的情感联结之所在。


马蜂窝将正视运营过程中存在的审查漏洞并采取积极改进措施,但不容许任何个人或机构将每位热情且真诚的马蜂窝用户称为“僵尸”和“水军”,将千万用户共同构建的社区描述为一座“鬼城”,并企图摧毁它。针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。


我们始终敬畏每一段旅行记忆所带来的感动,也将继续致力于打造更好的旅游分享环境。


马蜂窝旅游网2018年10月22日


— 【 THE END 】—


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