手机拨不了急救电话 延误就医?魅族回应:仅是个例
6月23日下午,据澎湃新闻报道,魅族售后客服人员就“手机拨不了急救电话,延误就医”一事作出回应称,此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题,何女士反映的情况仅是个例,所以“不能以批次一概而论”。其建议将手机送去检修,确定问题所在。对于何女士的索赔诉求,前述魅族客服人员表示,目前无法确定是否因延迟半个小时导致病情加重、影响治疗,所以无法给出解决方案。
此前,四川省南充市的何女士向澎湃新闻反映过,6月14日,其母亲发现父亲晕倒后,用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时,都无法拨出,手机提示“您的号码没有开通这项业务”。
何女士称,事后,她更换其他手机卡,仍不能使用该手机拨打120急救电话。何女士母亲所用的手机设备名称为“MEIZU MX6”,型号为“MX6”,安卓版本为“7.1.1”,MEID为“86106903931523”。何女士表示,该魅族手机是其2017年8月在市区一家实体店为母亲购买。手机一直是母亲使用,未发现有其他异常,也没有维修过。
此事曝光后,引发热议,很多网友感到愤怒,一部手机不能拨打紧急电话,事关生命的大事,怎么能这样敷衍放过,魅族的回应显然不能说服他们。
但随后,也有网友发现,在澎湃新闻发布的视频中(疑为当事人录下的视频),当事人先是拨打了112查询急救电话,之后并未挂掉就直接拨打120,在此情况下,无论是什么电话都无法打通的。之后也有多位博主作了相同的测试,得到了同样的提示音,同样无法拨通120。
澎湃新闻发布的视频
许多网友们觉得此事还存在许多疑点,还有待更多查证。
目前,关于此事魅族再未作出进一步的说明,网上对于此事也是众说纷纭,后面或许还有反转也未可知。我们还是理智看待此事,先别急着站队。
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