针对此事件饿了么表示，对于生态伙伴在与家属沟通中的不当措辞，我们深感惭愧。即便是生态合作伙伴，也同样是我们管理和沟通中的失职失误，没有借口，非常抱歉。
饿了么最后表示，再次向逝去的蓝骑士表示哀悼，请家人节哀，更为我们的不足致歉。我们会尽最大的诚意和努力解决问题，做好工作。
其他
饿了么骑手送餐中猝死，平台“出于人道”只赔2000？回应来了...
近几年，猝死这个曾经离我们很远的关键词，频繁地出现在媒体上。2021年第一道阳光照进来的时候，有人却没能跨进这崭新的一年。前几日，拼多多23岁员工在加完班回家的路上突然猝死，一个如花的生命就这样在年关的夜色里消逝了。此事件还未平息之时，43岁的饿了么骑手韩某伟在送餐途中猝死事件引发关注...
据悉，2020年12月21日，北京，43岁的饿了么骑手韩某伟在配送了33单外卖后，倒在了第34单外卖配送途中。事发后，家属在北京市公安局朝阳分局看了当时的监控画面。据韩先生介绍，当时韩某伟骑着送餐的摩托车在最右侧车道行驶，前行过程中突然从最右侧车道拐到最左侧车道，之后倒在地上。“后来听民警说，当时也有人过去抢救，但人已经不行了。”
朝阳公安分局出具的鉴定结论通知书显示，该局聘请有关人员对韩某伟的遗体进行了法医学鉴定，结论是符合猝死死亡。该局同时出具了死亡证明书，再度证实了这一结论。
↑北京朝阳公安分局出具的关于韩某伟死亡的调查结论
经警方调查，韩某伟系猝死。其家属在追究其工伤保险责任由谁承担时，被饿了么告知，韩某伟与平台并无任何关系，平台出于人道主义，愿给家属提供2000元。他们曾试图联系饿了么平台，希望得到平台方的理赔，但对方则告诉他们，韩某伟与平台并非雇佣关系，只能以保险公司的理赔为主，“保险那边我们也申请了，猝死只获赔3万元。”
该赔偿方案公布后在网上引发轩然大波，遭到众多网友的指责。
1月8日18：40，@饿了么 发文《向意外身故的蓝骑士致哀》，回应外卖骑手送餐猝死事件。
饿了么发布公告称，向逝者致以沉痛哀悼，向家属表示慰问，同时也在反思，如何更好用制度化方式呵护骑士，进一步提升完善，防范类似小概率事件发生。
饿了么指出，我们对骑士的意外身故保障工作做得还不够，还要做更多。即刻起，我们将在“蓝骑士关爱金”中继续追加类似情形下的专项抚恤金，让全体蓝骑士家庭享有保险和关爱金的双重保障。骑士的安全，就是平台的安全。
其次，当下众包骑士的保险结构不尽合理，承保金额也依然有所不足， 我们已与各方紧急商谈，推动改进保障提升和结构优化事宜，将保额将提至60万元。在新的保险规则实施前，平台将提供抚恤金。本次事件中的60万元抚恤金将在本周内交付骑士家属。
饿了么称，在目前的众包服务合约中，众包骑士每天跑单前会缴纳3元服务费，由饿了么平台代为收取，饿了么平台会再支付一部分费用，共同交给骑手所服务的人力资源商，委托其为众包骑士提供劳务管理和安全保障等服务，其中约定由人力资源商为骑士投保意外保险。