如何通过情感营销实现品牌升值

有时候，照片背后所承载的故事和过去，或许比你想象中的更加珍贵。

近日，“相册故事酒吧”H5刷屏朋友圈，大家只要上传一张照片，回忆起照片背后的故事，即可在线换取一杯适合自己的定制酒，也许是元气绿色蚱蜢，也许是智者皇家基尔，也许是朋克轰炸机……

这是腾讯相册管家联合黄觉打造的 “你负责生活，我负责鲜活”为主题活动，在北京开了一家“相册故事酒吧”，邀请大家参与照片换酒，发动了一场掀起全民回忆风的情感营销。 

通过内容IP 的构建，将大众的情感故事融合进了品牌内涵，将情感牌打出了新意，打出了深度，成功攻占了用户心智。

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相册故事酒吧主题视频

放大日常的情感色彩

每个人的相册都是一个装满回忆的匣子，都是一段珍贵的记忆。这些相册里的故事就这样静静地躺在那里，被唤醒的那天即是内心最柔软的时刻。

腾讯相册管家深刻洞察到了用户相册背后所依附的厚重情感，为此发布了一则“相册故事酒吧”主题视频，通过相册打开了人们的记忆匣子，在大众层面引发了强烈共鸣。

视频中演员黄觉化身成为了故事调酒师，为邀请而来分享故事的用户调制一杯特定的酒。

原来这群曾如此亲密的朋友们早已因为工作上的不和而疏远；尼泊尔旅行时意外遇上了地震，深有感触的一对驴友在自己的朋友圈内发起了捐助，收到了当地人手写的一封感谢信；家庭年夜饭合照的背后是爷爷曾鼓励那个胖胖的女孩要勇敢地追寻自己的演艺梦想。

用情感去打动受众，需要有一个源于生活的巧妙切入点，才不会给用户造成一种“隔空瘙痒”的无力感和“矫揉做作”的刻意。

腾讯相册管家基于产品特点，选择将“人之常情”进行放大，将疏远的情绪、感动的瞬间、捣蛋的时刻等这些真实而琐碎的情感搬上了荧幕，挖掘了照片背后的“人情味”。这恰好契合了年末大家回顾过往的思绪，引爆了公众的情感洪流。

腾讯相册管家通过超越自身功能存在的情感价值，丰富的生活洞察不仅投射出了自身品牌的温度，更成功将功能利益点和情感利益点进行无缝嫁接、融合，实现了用户对于品牌初步的认同感，为后续的深度参与奠定了一个良好的基础和氛围。

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联合黄觉打造相册故事酒吧活动

线上线下沉浸式互动加深用户记忆点

念念不忘，必有回响。为了满足大家的倾诉欲，腾讯相册管家又携手黄觉分别在线上和线下都开了一家用户可随时参与的相册故事酒吧，发起了以“你负责生活，我负责鲜活”为主题的活动，以情感沟通作为媒介，形成与用户的良性互动。

1、线下主题活动，打造回忆思潮的第三空间

线下的这个相册故事酒吧开在了北京这个拥挤而永远充满生机的城市，夜晚零下十度的低温，也挡不住他们想来此为自己的故事寻求一个可靠倾听者的热情。

线下相册故事酒吧活动中，腾讯相册管家通过故事换酒的置换机制、融合产品功能的特定酒单、真实故事照片墙等精心的布置，让酒吧的氛围充满人情温暖，同时将线上照片故事分享的机制还原到现实生活，给用户一种新奇、新鲜的体验。

其实，为了让消费者更加聚焦在品牌提供的产品或者服务上，许多品牌都会采用“快闪店”的模式，凭借先声夺人的外形和明星光环加持吸引用户眼球，为品牌制造营销爆点。

但许多快闪店往往只是采用流于表面却缺少灵魂的形式，并没有传递出真正有意义的内容能供用户去思考和探索。

这个线下的相册故事酒吧则脱离了以往品牌“快闪店”撩完就跑的昙花一现模式，与黄觉联合，弱化突兀的商业元素，在其原本就有一定话题声量的酒吧打造了一种品牌与用户真实的互动空间，用年轻化、有网感的场景让用户沉浸在其中，充分调动他们的各部分感官感知，提升参与度和体验度。

活动现场，每个人都成为主角，参加了故事换酒的活动，既丰富了相册故事酒馆的涵义，也为品牌创造更多内容和传播。

2、线上主题H5，强化品牌与个体情感互动带来的社交价值

为了照顾那些没有办法来到线下活动的用户，腾讯相册管家上线了创意H5，采用了第一人称视觉模式，为用户提供一次线上与“调酒师”黄觉真实互动的机会，点开H5推开酒吧大门即能和黄觉开启一场“故事换酒”的灵魂交谈。

有趣的是，这个H5的使用体验中融合了多个腾讯相册管家的功能特点，比如黄觉在接过你的照片时的那一刹那，就启用了腾讯相册管家的AI智能识别功能，能够迅速辨认出照片中人或物的具体属性并显示出来，仿佛这就是黄觉的心理活动，强化了这个交互行为的真实感，契合了腾讯相册管家的“照片故事”新功能。

线上H5受到大众欢迎的背后除了其带来的情怀效应，也有社交逻辑的支撑，趣味的交互以及具有延展性的主题内容满足了用户的社交功能需求，为用户与朋友之间的情感互动提供了一个契机，从而在更广泛的范围内将产品的功能价值转化成为了一种情感的溢价。

从线下到线上，腾讯相册管家通过这种沉浸式的互动体验将“相册故事酒吧”这个IP的内容进一步深化，不仅给品牌和用户提供了一个情感沟通的空间，还卷入了更多用户共同参与到品牌内涵的构建过程中，成功圈粉用户群体。

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基于产品卖点去渗透用户痛点

情感营销的高级打开方式

玩情感营销的品牌那么多，怎么样才玩得高级？腾讯相册管家深刻洞察到了用户需要一个情感宣泄的空间，于是打造了一个“相册故事酒吧”，把讲故事的话筒递给了用户，让用户的情感故事成为传播主体，以此将用户从信息的接受者转变成为传播者，扩大了品牌的传播面。

这种基于产品卖点去解决消费者痛点还能衍生社交价值的情感营销，才是一种高级的打开方式。在营销过剩的时代，情感营销能成为企业与消费者沟通，建立品牌忠诚度的有效方式。

任何营销都是品牌价值提升的手段。腾讯相册管家此次打造的“相册故事酒吧”作为一个能给用户提供想象空间并可长线运营的品牌IP，它通过场景式营销具象化了“你负责生活，我负责鲜活”的品牌理念，鼓励人们去主动发现和记录生活中的闪光点，并卷入他们一同为品牌打造原生内容，强化品牌的生命力。

在这个过程中，腾讯相册管家已经逐渐实现了从满足用户使用需求的工具价值到能够承载用户自我表达的个体价值的进阶。

本文来源：首席品牌官（pinpaimima）