8秒抢完！预约不了？误删验证码？中山口罩预约平台官方回应→
到2月13日0时止，我市共有累计确诊病例64例，新增2例。
累计治愈出院病例22例，新增治愈出院1例。目前留院治疗的42例确诊病例中，危重型1例，轻型1例，其余为普通型，全部在我市定点医院市第二人民医院集中隔离治疗。
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今天上午，中山市人民政府新闻办公室组织召开市疫情防控工作第19场新闻发布会，市政务数据管理局总工程师阮小星通报口罩预约平台上线以来相关情况。
预约第二天
8秒内用完当日所有口罩预约总量
据市政务数据管理局总工程师阮小星介绍，我市口罩预订系统于2020年2月10日开放登记，截止当日24:00，累计登记用户量接近30万。11日8点58分左右系统系统注册用户数剧增到42万人左右。上午9点，预订开始后系统访问量瞬间达到峰值，每秒接近20万次的点击，远超常规系统每秒200-300次的访问量，同时访问流量瞬间超过500兆，系统累计访问量突破1100万次。
口罩预订系统在第一天的预订中总的来说虽然没有出现崩溃，但是近30万的访问量集中冲击在系统首页并不断刷新，导致页面出现长时间等待、空白等类似“停顿”的现象，市民对此提出了较大意见。
“首日预订结束后，我们立即召集开发公司和云平台团队分析访问系统运行情况，确定了性能优化方案。”阮小星介绍，云平台将现有用于接受网页访问的服务器从4台增加到10台，服务器总量也扩展到35台，相关服务器的性能均进行了提升，并协调运营商保障出口流量带宽。
2月12日上午口罩预订系统迎来第二次预订，此时系统注册用户数已经超过52万。从8点19分起，访问流量就迅速增长，在8点52分时达到前一天的峰值500兆，并在8点59分达到约900兆的峰值，接近市电子政务网出口的带宽总量，相比前一天增长80%，仅仅在8秒内就用完了当日所有口罩的预约总量。口罩预订系统已经是中山市并发访问量最大的政务信息系统。
随着口罩预订系统的用户数不断攀升，每一天对于系统来说都是一个新的挑战，我们会继续组织技术团队，不断优化以增强系统承载能力。
苹果手机能进行口罩预约吗？
“在这里也解释几个网民朋友关注的问题，有位朋友说苹果手机不能进行口罩预约，我们特意找了几位朋友的苹果手机来试用，发现是可以正常使用的，并成功预约了口罩。由于目前我市口罩资源还比较紧缺，预约完了，系统就进不去了。这位朋友可以明天再试一下，应该可以的。
阮小星表示，将不断完善和优化程序，争取让市民朋友在预约口罩的时候操作更简便。阮小星呼吁，如果可以的话，在疫情防控期间尽量不要外出，不单是减少口罩需求、为医护人员的救死扶伤工作做贡献，更是保护自己和身边朋友的健康。
误删验证码怎么找回？
对有些朋友说误删了验证码不知道怎么找回的问题，我们增加了一个功能，如果市民朋友误删了验证码，可以点击页面“忘记身份验证码”找回。”阮小星说。
逐步加大对微信预约投放数量
据吴永森介绍，我市“微信登记预约口罩服务系统”上线以来，受到市民的极大关注。从2月11日起，我们开始接受市民网上预约，首日投放了一定数量口罩；随着微信登记预约系统的逐步完善，昨天、今天预约系统投放的口罩数量逐日增加。与此同时，我市继续保留线下医药连琐门店投放，为未上网登记预约的市民供应一定数量口罩。“接下来，我们将会收集市民反馈的意见，逐步加大对微信预约投放数量。”
当前新冠肺炎疫情防控形势依然严峻，全国各地口罩供应仍然偏紧。我市各有关单位通力协作，千方百计组织货源，在保障医疗救助、执法执勤一线的同时，根据库存情况对市场进行投放，但供应紧张的情况还将持续一段时间。随着春节后国内口罩产能的逐步释放，我市筹集入库数量的逐步增加，投放市场将逐步增多，口罩供应紧张情况会逐步得到一定程度缓解。
其它防疫用品方面，昨日市场上医用酒精供应增多，板蓝根颗粒、抗病毒口服液供应正常， 84消毒液、红外额式测温仪仍然脱销。
由于登记预约口罩服务系统处于试运行阶段，市民如有疑问或建议，可通过12345行政服务热线反映，我们将及时解答并进一步研究完善。工作人员将继续优化系统技术，让网上预约登记更加流畅。
与此同时，已经成功预约口罩的市民，需5日后方可再次参与微信预约，这在一定程度上也将缓解访问量大的压力。系统在保留原有门店销售方式的基础上，增加了口罩网上预约后到店购买服务方式，既满足中山市民购买口罩的需要，又减少不必要外出排队。
据了解，与此同时，
我市继续保留线下医药连锁门店投放，
为未上网登记预约的市民供应一定数量口罩。
接下来，
有关部门将会收集市民反馈的意见，
逐步加大对微信预约投放数量。
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来源：中山日报
编辑：枫桎
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