这让不少患者很是疑惑,网上搜来的这家“复大医院”到底是个怎样的医院呢?
△央视财经《第一时间》栏目视频
今年6月,浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎,于是她在百度上搜索医院的相关信息。
周女士:搜了“上海复旦大学耳鼻喉”这几个字,第一条都是“复大医院”。
在网上填了相关信息后,立即就有工作人员跟周女士取得了联系。
周女士:她一直在暗示我,他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。她说鼻子的话,复旦大学附属分院,就在我们场中路看。
根据周女士的回忆,医生检查后告诉她,她患有鼻甲肥厚,需要做个微创手术。这次去医院手术费加治疗费、医药费等各种费用,一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时,两人对复大医院才起了疑心。
周女士:我姐看到网上有评价说都是乱收费,都评价很差,网友都说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。
这时候,周女士意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听,她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。
包括专家挂号费和药费,周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。事后,周女士认为自己如果再谨慎点,说不定能避免这样的失误,同时她认为这是百度对她误导的。
△央视财经《第一时间》栏目视频
同样遇上糟心事的还有陈女士,她在百度搜索“上海的复旦大学附属医院”后,出来的也是“复大医院”。
陈女士说,7月初她发现孩子的后脑勺鼓起了一个小包,百度搜索后,陈女士就带着孩子来到“复大医院”,医生诊断为:右枕后海绵状血管瘤,并给出了两种治疗方案。
陈女士夫妇当场交了15000多元,让孩子接受打针治疗。当天,陈女士又上网查询,发现海绵状血管瘤的症状跟孩子的实际情况不太一样。于是第二天,她带孩子前往复旦大学附属儿科医院检查,结果是淋巴结,孩子长大后会自行消除。
△央视财经《第一时间》栏目视频
为什么在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的却都是“复大医院”?“复大医院”在百度搜索上是怎样一种存在呢?
记者在百度搜索引擎上输入关键字:“上海红房子”,跳出的第一个结果就是复大医院。
换一下关键词,搜索“五官科”,或者“五官科医院”,复大的广告依然名列前茅,网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。而名副其实的复旦附属五官科医院却排在了第五位。
再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”,或者搜索“中耳炎”、“面瘫”等病症名称,排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。
从其百度账号公开资料可以发现:复大医院共计注册有91个不同的网站主域,用于对应不同的关键字搜索。
9月4日下午,虹口区卫监部门对复大医院进行了检查,他们表示,今年已收到多起针对该院的投诉,涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。
目前,该院已被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。根据规定,民营医院在一年的校验期内记满12分的将暂缓校验;在暂缓校验期内记分满6分,则将被吊销执业许可。
上海市工商局对复大医院立案调查
8日晚上,上海市工商局表示,复大医院利用百度推广,将本地知名医院的关键词作为搜索关键词,以提升自己医院的搜索排名。
其行为涉嫌虚假宣传,上海市工商局检查总队已立案调查,并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。
此外,工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。
百度:再度扩展品牌保护关键词库
@百度 在9日凌晨,针对央视报道“复大医院”推广一事,向广大关切的用户和媒体做了说明。他们首先称,“复大医院”与复旦大学相关附属医院的简称存在语义相似性,误导了网民的就医选择,对此表示歉意。
百度方面还透露,将再度扩展品牌保护关键词库,并持续推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。
目前,用和宁波周女士相同的关键字搜索复旦附属眼耳鼻喉医院,跳转出来的链接已经都是“正主”了。
不过,这纸声明的最后一条“已推出独立APP‘简单搜索’”,却引发不少网友吐槽:
更多网友则表达了美好的期许,敦促百度彻底整改,负起应负的社会责任。
也有人告诫,对网民自己来说,不管看到什么广告都要留点心。
18岁以下禁用这种感冒药!还有一大批药物被列入“黑名单”…!
已婚女子深夜和几名男子吃夜宵,酒醒后却发现…丈夫气得要离婚!
来源:综合央视财经、观察者网(guanchacn)、新晚报
编辑:韩涛
希望这样的事儿不要再发生!