百度搜索知名医院却蹦出”山寨“,患者花上万元,竟遭这样治疗...

辽沈晚报

近日,有不少在上海求医的患者向媒体反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。


这让不少患者很是疑惑,网上搜来的这家“复大医院”到底是个怎样的医院呢? 



搜复旦附属医院却引来“复大医院



△央视财经《第一时间》栏目视频


今年6月,浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎,于是她在百度上搜索医院的相关信息。


周女士:搜了“上海复旦大学耳鼻喉”这几个字,第一条都是“复大医院”。



在网上填了相关信息后,立即就有工作人员跟周女士取得了联系。


周女士:她一直在暗示我,他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。她说鼻子的话,复旦大学附属分院,就在我们场中路看。


根据周女士的回忆,医生检查后告诉她,她患有鼻甲肥厚,需要做个微创手术。这次去医院手术费加治疗费、医药费等各种费用,一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时,两人对复大医院才起了疑心。

周女士:我姐看到网上有评价说都是乱收费,都评价很差,网友都说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。



这时候,周女士意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听,她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。 



包括专家挂号费和药费,周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。事后,周女士认为自己如果再谨慎点,说不定能避免这样的失误,同时她认为这是百度对她误导的。



搜索搜出“复大医院” 患者遭过度治疗



△央视财经《第一时间》栏目视频


同样遇上糟心事的还有陈女士,她在百度搜索“上海的复旦大学附属医院”后,出来的也是“复大医院”。


陈女士说,7月初她发现孩子的后脑勺鼓起了一个小包,百度搜索后,陈女士就带着孩子来到“复大医院”,医生诊断为:右枕后海绵状血管瘤,并给出了两种治疗方案。



陈女士夫妇当场交了15000多元,让孩子接受打针治疗。当天,陈女士又上网查询,发现海绵状血管瘤的症状跟孩子的实际情况不太一样。于是第二天,她带孩子前往复旦大学附属儿科医院检查,结果是淋巴结,孩子长大后会自行消除。


搜索多关键词 “复大医院”排列靠前


△央视财经《第一时间》栏目视频


为什么在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的却都是“复大医院”?“复大医院”在百度搜索上是怎样一种存在呢?


记者在百度搜索引擎上输入关键字:“上海红房子”,跳出的第一个结果就是复大医院。



换一下关键词,搜索“五官科”,或者“五官科医院”,复大的广告依然名列前茅,网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。而名副其实的复旦附属五官科医院却排在了第五位。


再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”,或者搜索“中耳炎”、“面瘫”等病症名称,排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。


从其百度账号公开资料可以发现:复大医院共计注册有91个不同的网站主域,用于对应不同的关键字搜索。



9月4日下午,虹口区卫监部门对复大医院进行了检查,他们表示,今年已收到多起针对该院的投诉,涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。


目前,该院已被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。根据规定,民营医院在一年的校验期内记满12分的将暂缓校验;在暂缓校验期内记分满6分,则将被吊销执业许可。


上海市工商局对复大医院立案调查


8日晚上,上海市工商局表示,复大医院利用百度推广,将本地知名医院的关键词作为搜索关键词,以提升自己医院的搜索排名。


其行为涉嫌虚假宣传,上海市工商局检查总队已立案调查,并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。


此外,工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。


百度:再度扩展品牌保护关键词库


@百度 在9日凌晨,针对央视报道“复大医院”推广一事,向广大关切的用户和媒体做了说明。他们首先称,“复大医院”与复旦大学相关附属医院的简称存在语义相似性,误导了网民的就医选择,对此表示歉意。


百度方面还透露,将再度扩展品牌保护关键词库,并持续推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。



目前,用和宁波周女士相同的关键字搜索复旦附属眼耳鼻喉医院,跳转出来的链接已经都是“正主”了。



不过,这纸声明的最后一条“已推出独立APP‘简单搜索’”,却引发不少网友吐槽:



更多网友则表达了美好的期许,敦促百度彻底整改,负起应负的社会责任。




也有人告诫,对网民自己来说,不管看到什么广告都要留点心。




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来源:综合央视财经、观察者网(guanchacn)、新晚报

编辑:韩涛

希望这样的事儿不要再发生!

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