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这两家供暖公司被通报批评!供暖头一个月,沈阳这两个区诉求率最高…

辽沈晚报

沈阳市供暖开栓已经一个月了,

你家今年的暖气好不好?

沈阳市房产局通报了11月的供热总体情况,

有供暖公司被通报批评了了!


沈阳市房产局通报11月供热总体情况。11月以来,全市供热诉求、供热设施故障和停水影响供热的情况较往年有所减少,停电影响供热的情况较往年有所增多。


供热初期个别供热单位发生管网故障,供热运行组织和服务较为滞后,不能及时解决用户反映的供热问题,用户诉求率较高,如沈阳华发热力有限公司、经济开发区热电有限公司。市、区两级供热管理部门及时对以上两家单位进行约谈和警告,并给予全行业通报批评。


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供热初期部分热企试运行不充分、设备故障
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经分析,供热初期造成用户家中暖气不热的主要原因主要出现在五个方面:一是华发热力公司等大型热网试运行工作不充分,热网调节不均衡,维修工作不到位,导致铁西区、皇姑区居民诉求偏多;二是经济开发区热电等个别供热单位开栓后出现供热设备、管网故障,影响供热效果;三是供热初期用户室内管道存在憋风、堵塞等现象,影响供热效果;四是个别开发商遗留问题产生的纠纷,影响居民供热;五是停电等外在因素影响初期管网上水和锅炉提温。


对此,市、区供热管理部门立即采取了一些措施。市房产局多次组织区房产局、区供热办主要领导参加的调度会,多次检查安全工作,及时下发《供热调度令》,提前对供热运行工作进行部署,供热系统在较短时间内进入平稳状态。同时,市、区供热管理部门约谈故障和诉求较多的供热单位负责人, 下发了整改督办单,督促供热单位要及时处理供热诉求。此外,定期召开了规模以上供热单位负责人、客服经理等参加的调度会,对保证供热设施的安全、稳定运行做出部署。组织包保人员跟踪检查重点区域的供热情况,并通过开展三级客服体系创建工作,督促供热单位采取增加维修人员、加大维修力度等措施,第一时间处理用户反映的问题。主动加强与气象等部门的联系,针对停水、停电情况,积极与水务集团、电力公司沟通,保障正常供热。


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严寒期提高供热参数 加强管网设备巡检
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严寒天气即将到来。沈阳市供热管理部门表示,将充分发挥区、街道、社区三级管理体系的作用,跟踪检查供热单位运行工作情况,及时发现和解决供热问题。


应对严寒天气,沈阳市将组织供热企业调配优质煤炭、提高供热参数,保证用户的供热质量,并且加强对热源、管网和楼道内管道等供热设施的巡检,充分发挥供热客服中心的作用,密切关注、及时办复供热诉求。


同时,沈阳市还将进一步落实行业监管责任,市、区供热行业管理部门将进一步加强对供热工作的组织、调度、监督和检查,跟踪检查供热锅炉房、换热站的运行情况及供热诉求办理情况,对供热运行不稳定、诉求集中的单位要视情节采取约谈、通报批评、联合执法局按照相关规定进行处罚等惩戒措施。


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供热首月铁西、皇姑、沈河投诉率较高
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从各区供热诉求率统计来看,铁西区、皇姑区、沈河区相对较高,均超过千分之三。


供热管理部门解释,个别供热企业大型热网试运行工作不充分,热网调节不均衡是导致铁西区、皇姑区居民诉求多的最主要原因。


【附各区诉求率表格】

10家热企投诉率低

 看看有您家的供热公司吗?

【附10个投诉率最低的表格】

 


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来源:辽沈晚报(lswbwx)记者王琦

编辑:韩涛

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