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ofo线上退款排号超1000万!待退押金至少10亿!总部也排起长龙…公司这样回应

辽沈晚报

最近,ofo频频因押金难退上热搜



12 月 18 日

ofo 在其官方 APP 上发布了

最新告示和登记通道

据澎湃新闻,截至12 月 18 日22:02

ofo的在线排队退押金人数已达1013万人

若以每位用户99元押金计算

待退押金至少10亿元



12月17日,数百名ofo用户

在北京ofo总部楼下排起了百米长队

等待退押金


动图据每日经济新闻


记者在ofo总部看到

大厦前的广场人群聚集

退押金的队伍从电梯口一直排到大厦外

有红线引导队伍走向

据记者估算,当时现场人数超百人

大厦内电梯大约3分钟会放行15人进入



一位来自望京的用户表示

由于线上退押金耗时过长

在听说可以现场办理退押金后

他选择来现场办理

有人甚至早上9点就过来排队了




已经办完手续的用户称

现场并不能直接退押金

ofo只是对用户信息进行登记

并承诺三个工作日内到账

但登记的前提是

一定要本人拿身份证到现场

而且只受理在网上申请退款超过15个工作日的用户


ofo方面对此回应称

确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金

ofo对申请退押金超过15个工作日

逾期未退的用户进行了登记

并将重新核查

并无现场退押金的情况


12 月 17 日晚 7 点

ofo 小黄车官方微博发布了退押金政策提醒

提醒中称,在线上申请退押金的用户

后台系统会根据申请提交的顺序

进行相关信息审核与收集

核实完毕后用户将进入退押金序列

ofo 将按顺序退款


如有用户到公司现场进行登记

将收集到的相关信息

按时间顺序并入线上退押金序列



有市民表示,12 月 18 日

当他打开押金退款界面时

弹出一个新告示:


自 2018 年 12 月 18 日起,为了核实相关信息,所有提交线上申请退押金的用户,需要填写支付宝账号,核实完毕会为您排队退款。


官方 APP 在排队人数下方还有提醒:


排序每日更新,将按照顺序依次退款,请耐心等待。


现场视频 来自澎湃新闻



网上有人问:

为了99块钱排一天的队伍,值得吗?

用户:不是因为99押金

而是为了争一口气!



网友说:



@四北啊我十月中申请退款,两个月了还没退出来呢,今天退有显示前面有8百万人排队?!!!


@柒彩sky客服电话转二说不办理要转三 转三从来没打通过,现在还出ofo小黄车语音,电话一直在忙


@超级兔子战车R : 我退了俩月了也没信。我不是不想用,连开三个车全是坏的,而且全都特别脏,这还是深圳。每次开出坏的我报修,这一块钱骑行费还得交了,这不是逗我么?你不跟摩拜竞争,你至少得能用吧?我押金放你那天天给你检查坏车的?


@胖达叁壹零:好好的一家公司 可惜


@Aduo1988:ofo 你如果能抓到100个破坏小黄车的人  并让他们坐牢  我押金就不要了



@科技Milk : 话说你们交了多少共享经济的智商税呢?昨天同事清点了下ofo199,享骑电动车299,反正是提交退还押金一个多月了,大概率是没戏了。还有朋友圈里这种一次都没用过的共享汽车,押金1500的,这种估计更难退回来了。


@我的头卡住了 : 1.不要自己是资产阶级就觉得周围只有中产阶级,199食之无味,弃之可惜。2.ofo最初就是从大学起家,对于大学生来说,去排队不难理解吧。3.无论是从现场秩序还是用户芝麻信用评分大多在700分以上来看,是公司更没素质,还是用户更没素质?4.抛去一切条件,我的钱我为什么要丢掉?



专家称:



据北京青年报,今年7月的统计数据显示,ofo活跃用户为2700万左右,其中部分老用户押金99元,新用户押金199元,按照149元的平均值计算,ofo的押金总量在40亿元左右。这笔庞大的押金到底在如何存管?ofo方面并未给出明确回复,只说“押金为专款专用且已封存”。


此前,共享单车的押金使用问题引起社会广泛讨论,中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领表示,押金无论是存放在银行账户还是第三方支付工具账户内,都属于商家可控的范围,能否做到专款专用缺乏透明度,缺少第三方监督,无法杜绝商家挪作他用甚至卷款跑路的可能。解决押金监管问题的关键在于对押金设立专用账户,接受第三方监管,防止押金被挪作他用。


去年出台的《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见》规定,鼓励企业采用免押金方式提供租赁服务,收取押金的,企业须在本市开立资金专用账户,自觉接受中国人民银行营业管理部及开户商业银行监管,实行专款专用。即使在企业退出运营前,也要向社会公示,退还承租人押金,回收所有投放车辆。




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源:辽沈晚报(lswbwx)综合 钱江晚报 现代快报+/ZAKER南京 中国青年报 每日经济新闻 新浪科技 澎湃新闻

编辑:丛林


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