女子煤气中毒打120时昏迷，被视为无效电话没派车，最终3死1伤！

遇到紧急突发的灾难和疾病

我们第一反应十之八九是拨打120

因为在很多人心中

120就等于“生命热线”

然而这次在湖北武汉

却发生了意想不到的情况

让人扼腕叹息......

今年2月24日，武汉市江夏区发生了一起一氧化碳中毒事件。一家四口命悬一线。

据了解，事发时，中毒的当事人曾拨打了120急救电话，可令人遗憾的是，120急救车并没有到达现场，这究竟是怎么回事？

2月24日晚9点多

万先生家四口人不慎一氧化碳中毒

四口人分别是他的岳父岳母

他的爱人及年仅6岁的儿子

万先生告诉记者，因为毫无经验

当时看到家人在呕吐

他爱人杨女士还以为是吃坏了东西

所以在电话里告诉120说是食物中毒

实际上情况要比这严重的多

江夏区120急救中心

位于江夏区第一人民医院内

距离万先生的家约5.9公里

按常理推断，杨女士在拨通了120急救电话后

应该立即会有车辆赶来救援

但万先生告诉记者

她爱人拨通120之后，武汉市120急救中心

将电话转接到江夏区120急救中心

偏偏不巧的是，就在等待电话转接的过程中

他的爱人因为一氧化碳中毒昏迷了过去

导致江夏的电话接通后，家中无人应答

也正是这个原因

他岳父岳母及儿子的生命

被永远定格在了这一刻

第二天早上6点多，杨女士苏醒

她又拨打了120，这次120才赶来

两位老人及年仅6岁的儿子就这么走了

爱人杨女士也重伤入院

原本一个幸福的家庭瞬间支离破碎

万先生说，因为在外地上班的缘故

他在家陪孩子的时间并不多

悲剧发生的前一天

才和儿子视频过

实在想不到

仅过了一天，父子俩竟天人永隔

万先生告诉记者，通过先前的电话录音可以判断

当时的情况是一个三方通话的过程

分别是他的爱人杨女士、

武汉市急救中心及江夏区急救中心

在电话转接的过程中

能够清楚听到爱人呼喊儿子

说明他爱人当时还是有意识的

另外，在电话转接的过程中

江夏区120急救中心的电话还占线了2分多钟

针对万先生的质疑

江夏区120急救中心的相关人员回应称

事发当天电话占线的原因是

工作人员正在处理前一个急救电话

相关人员回应

如果地址等重要信息不详尽

他们会回拨电话

但如果对方无人接听

则急救中心将其视为“无效报警”

在万先生看来

急救人员发现求助者没有回应时

应对这类特殊情况有一个专业的判断

而不是简单处理了事

江夏区120急救中心对此表示

急救条例中并未规定

该如何处理这类信息不全的报警

所以视为无效电话没有违反相关规定

那么，杨女士拨打120时

武汉市急救中心为什么不直接派车前往救援

而要转接至江夏区呢？

武汉市急救中心的工作人员回应表示

根据武汉市院前医疗急救条例

各区急救中心由区卫计委负责管理

换句话说，武汉市120急救中心

无法调派江夏区120急救中心的车辆

在专家看来，在现有法律和相关规定的层面上，武汉市120还是江夏区120在处置这起急救电话的问题上可能都不存在渎职过错。但是作为急救热线，工作人员在处理每一通求助电话时，是否能秉承专业性和责任心，对求助人的相关情况给出更有效的判断？

来源：看看新闻网 湖北经视《经视直播》 哈尔滨日报（harbindaily）

编辑：丛林

心痛！