关于共享单车，沈阳有大动作！
共享单车
乱停乱放
车辆过密
有问题要投诉……
以后，在沈阳遇到这些问题
都可以随时随地拍照上传
单车企业运维人员将在
30分钟内
完成处理并在后台给予反馈。
昨日，
沈阳便民微信公众号
“沈阳共享单车随手拍”
正式上线
打开“沈阳共享单车随手拍”公众号
点击下方的“随手拍”，
市民可以先选择诉求的类别，
可供选择的有
“乱停乱放不整齐”
“车辆过密有淤积”
“停放点位有建议”
“行业投诉我来提”
“文明摄手排行榜”等
具体操作如下
以“乱停乱放不整齐”为例，
点击进入后可自动生成所在地理位置，
市民根据提示
拍摄一张车辆乱停乱放的照片，
选择问题涉及的单车品牌，
选填备注内容后点击提交即可。
（记者查金辉摄影）
昨天上午9时许，哈罗出行沈河区运营经理吕铮的手机上收到一条最新的单车“随手拍”诉求照片。
“这个诉求内容是，一辆单车乱停在马路边，占用了机动车道，这上面有非常详尽的提交人的称呼、提交时间、地点以及我们处理的时效。针对这张照片，我们10分钟之内可以处理完成，具体的处理方式就是把车搬到最近的停车块内并摆放整齐。”吕铮解释，因为这个诉求的发生地是主干道，我们的运维人员可以快速前往处理，按照企业的要求，此类诉求要在5分钟有反馈，30分钟内达到定点并处理完成。市民可通过公众号随时查询上传事件的详细信息和办理进度。
沈阳市城乡建设局交通建设管理处处长谢宇介绍，这种通过公众号“随手拍”收集信息的方式，打通了市民向政府反映出行诉求的渠道。除了反应单车乱停乱放问题，当发现某处因单车乱停乱放或者堆积过密影响了正常出行，只需现场拍摄一张照片发送给平台系统，系统便可即时根据定位信息形成事件工单，向附近的企业运维人员派送，通知其前往整摆处理。此外，例如某处停放点位设置不合理或有停放点位增加需求，市民也可直接向平台系统反馈建议，系统将结合大数据对建议进行分析和汇总，指导有关部门进行点位设置的优化调整。
据了解，沈阳市微信公众号“沈阳共享单车随手拍”利用数据信息手段，将企业运维服务质效纳入到了企业服务质量考核的范畴，在有效提升企业运维效率的同时，还能逐步建立以全民监管促进行业提升的行业管理模式。
在公众号试用阶段，已经有很多市民参与进来，每天后天接到的诉求都接近2000件。参与“随手拍”还可获得奖励。奖励的发放根据每个人使用“乱停乱放不整齐”和“车辆过密有淤积”两项功能上传的事件信息数量和全市排名，排行榜每月根据市民反馈内容的数量和质量进行排名，前20名者可免费获得共享电动自行车骑行月卡1张，21名至50名者可免费获得共享自行车骑行月卡1张。
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来源：辽沈晚报记者（lswbwx）张阿春、“沈阳共享单车随手拍”公众号
编辑：韩涛
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