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被曝牙膏里挤出蟑螂?知名品牌回应!

辽沈晚报 2024-04-27

近期,江苏的一位消费者在网上发布视频称,在使用一款“LION狮王”的牙膏产品时,挤出了一只蟑螂,并且残留的牙膏内还含有蟑螂足等异物。


针对此事,南都·湾财社记者联系狮王日用化工(青岛)有限公司的相关人员,该相关人员表示,此次事件虽并非生产性原因导致,但考虑到消费者使用感受不佳的原因,起初打算赠送两支成人牙膏给消费者,但消费者拒绝了,后续消费者回电询问称,是否只能以赠送牙膏作为解决方案,因此我们便将牙膏更换为牙刷,并得到消费者的同意。


爆料:

LION狮王草莓牛奶味儿童防蛀牙膏

快用完的时候,挤出一只蟑螂


该消费者记者表示,其使用的是一款“LION狮王草莓牛奶味”的儿童防蛀牙膏,平常偶尔使用,快用完的时候,又一次挤牙膏,挤了一段后发现了虫子触须,再继续挤了几下出来了一只大蟑螂,而且在剩余的牙膏中还残留了蟑螂足等部位残肢。该消费者强调,平时使用完都是盖好盖子的。


该消费者表示,与企业取得联系后,对方曾向其表示需要将牙膏产品寄回企业检查。据消费者转述称,企业表示牙膏内出现虫子并非生产中出现的问题,并表示机器口子无法容纳图片中那般大小的蟑螂进入,认为蟑螂有可能是在使用牙膏后爬进去的。


对于企业的解释,该消费者表示,自己家中从未见过蟑螂,涉事的牙膏也很少使用,并且每次使用后都会盖好,因此不存在蟑螂可以爬进去的情况。补偿方面,该消费者表示,起初对方打算寄两支牙膏以作补偿,但自身因为对此已经有心理阴影而拒绝了,后续在双方商量后将牙膏换成了两支牙刷。“因为该牙膏并非花钱购买的,因此也没有对补偿有什么要求,只是感觉到很恶心,希望企业可以给到一些精神补偿。”


LION狮王:

非生产性原因导致

赠送两支牙膏作为解决方案

针对此事,南都·湾财社记者联系狮王日用化工(青岛)有限公司的相关人员,该相关人员表示,此次事件虽并非生产性原因导致,但考虑到消费者使用感受不佳的原因,起初打算以赠送两支成人牙膏给消费者,但消费者拒绝了,后续消费者回电询问称,是否只能以赠送牙膏作为解决方案,因此便将牙膏更换为牙刷,并得到消费者的同意。






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来源:南方都市报(nddaily)、N视频报道编辑:赵莹莹

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