质疑丨曾刷爆朋友圈的“土豪金”共享单车 短短几个月后却…
▌本文来源：央视新闻 华商报
今年6月，酷骑单车发布了一款“土豪金”颜色的共享单车，瞬间刷爆朋友圈。几个月后，这家企业却被曝出押金难退。
交代办费，就能退押金？
今年初，酷骑单车进入陕西西安，总共投放10万辆单车。8月有用户开始反映，酷骑单车无法在承诺的7天内进行押金退款。记者近日调查发现，网上出现了收取120元，代办退酷骑单车押金的现象。
高先生是酷骑单车用户，最近一直寻找退298元押金的办法，朋友把他拉进了一个“退款群”，群里有人收取120元费用代办退押金，听说不少人都成功退款。
抱着能挽回点损失的想法，高先生交了120元，但他怀疑这是酷骑公司员工敛财的行为，或者是酷骑公司为了给用户少退押金的办法。
10月31日，高先生将记者拉进这个280多人的微信群，每隔一段时间群主就会发布交钱退押金广告，称需要退押金的用户必须加好友，报姓名、电话，再给其转账120元，凑够20人可以办理退款。对方承诺，一般情况立即到账，通过微信交费时间稍长，但不会超过一天。如有人介绍朋友退款，对方给5元介绍费。仅10月31日下午，就有十余人表示押金已退。
随后，记者添加该群群主，给其付了120元，按要求提供姓名、电话等信息，几个小时后，记者收到酷骑单车的押金退款。记者曾向酷骑单车西安分公司、酷骑单车全国客服申请退押金，一直都没成功。
酷骑总部现场办理，只退押金不退充值款？
11月3日，西安的王先生到北京出差，专门到通州万达广场的酷骑单车总部办理退款事宜。
万达广场一层有一块写着“酷骑退款须知”的牌子。王先生说一个电梯专门给办理退款的用户使用，可直达30层酷骑公司，其余电梯无法到达。
酷骑公司只有一个小办公室6台电脑办理退款业务，一名当地民警执勤。用户需要拿着身份证原件、装酷骑APP的手机，工作人员检验完身份，要求用户在键盘上输入自己的注册手机，2、3分钟后押金就到账了。
北京酷骑公司办公现场只能办理退押金，充值、赠费都不能办理，工作人员只会进行简单登记并告知用户等消息，目前，王先生还有67.1元充值款无法退出。
在北京办理退押金必须是本人或者直系亲属才能办理，王先生说一位女士为其远在湖南的表弟申请退押金被拒绝。
工商：终止调解 建议起诉
9月，用户杨先生发现酷骑单车的押金一直不到账，他在网上看到有用户称通过向北京市工商局投诉拿到了押金，便在北京市工商局网站上进行投诉，当时工商部门受理了杨先生的投诉，可杨先生没有收到押金。
近日，杨先生突然收到北京市工商局的短信，称“关于您与酷骑（北京）科技有限公司的消费者权益争议调解过程中出现的情形，按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，通州工商分局决定终止调解。建议您留存好支付押金的截图、订单号及相关证据向法院提起诉讼”。
记者致电010-12315咨询此事。工作人员表示，杨先生的投诉已转交北京市工商局通州分局北苑工商所处理。记者又致电北苑工商所。工作人员表示，酷骑公司方面已明确向工商部门表示无法接受调解，因此根据相关规定工商部门终止调解，要退押金的用户可向法院起诉。
律师：可能要到北京打官司
用户与酷骑公司之间的纠纷属于合同纠纷，酷骑公司未按承诺时间退还押金，属违约。根据相关法律规定，合同双方有约定履行地点的按合同约定执行，未约定的可按合同履行地点或被告所在地。
记者查询酷骑单车App“用户服务协议”发现，该协议第11条规定，“协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼”。对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示，虽然有关于履行地点的约定，但也需要法院认定是否有效，如果西安的用户要起诉酷骑公司，很可能要到北京打官司。
由于酷骑单车押金迟迟不到账，一些维权群里有用户表示已经拿了几辆酷骑单车放回家，实在不行就卖掉减少损失。赵良善表示，用户采用这种方式处理问题不太理智，因为一旦用户卖掉对方的自行车就有可能涉嫌盗窃或侵占他人财物，他建议用户不要采取这种过激的行为。
更多新闻
监制/唐怡 主编/张天宇
编辑/张宏飞
©央视新闻