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虚构故障、小病大修……上搜索平台竟招来“李鬼” 维修工

央视新闻

夏季是空调维修的高峰期,很多消费者会通过网络平台来搜索联系维修商家,但是,有些维修工上门后,却利用各种套路欺骗消费者,从而非法获利。上海警方最近就破获了一起家电维修系列诈骗案,抓获多名嫌疑人。


空调维修“李鬼”上门 虚构故障要高价

日前,上海青浦区的李女士家里的空调发生故障。李女士在网上找到了一家维修网站的电话,通过拨打400开头的电话后,李女士约了维修人员上门维修。

李女士:

“他是穿的品牌售后的外套,他说机器是某种液体消耗完了,要添加一下,当时说了总共是7480元。修好之后他说,因为添加这种气体,现在不能马上开,要静置一个小时以后再重启电源,他直接给我了一个二维码,我就转了7480给他。”

可是一个小时后,李女士发现空调还是无法正常工作,便立即拨打维修人员的手机,可是电话一直无人接听。而拨打400开头的电话时,对方却说并没有派人上门维修。此时,李女士意识到可能被骗了,于是报警。

当地民警介绍,除了李女士遇到的这种情况,近期接到了多起类似的报警。

上海市公安局青浦分局夏阳派出所民警丁春慧:

“还有一种方式,维修人员跟被害人提起说,维修原材料需要几天进货,得先付个订金,受害人付好订金以后,过几天再联系他时,就会联系不到,订金被维修人员直接拿去了。

之后李女士通过该品牌空调的官方网站找到了售后服务电话,维修人员很快上门解决了故障。原来李女士家的空调只是一点小问题,而且是在保修期内。

“李鬼”维修工与山寨网站合作行骗

7月11日晚,警方将上海市金山区从事家电维修的王某等人抓获。据王某交代,他从2011年开始从事家电维修业务。四五年前,经人介绍加入了几个冒充品牌家电售后的平台,进行欺诈。

在进一步的调查中警方发现,网站通过花钱,在搜索平台上获得靠前的位置,吸引消费者点击,如果有了订单,网站就通过短信或微信的方式向王某这样的维修工派单。据王某介绍,夏季维修高峰期间,王某每天都能收到十几单生意。

犯罪嫌疑人王某:

“一般就加点药水收个几百块钱,如果客户不同意加药水,就说换板子,拿几百块钱订金。”

在维修时,这些没有资质的维修工遇到简单故障时通过虚构故障、小病大修等方式,收取高额维修费用,而在遇到无法维修的故障时,就以更换配件需要订金等套路骗钱,非法获利由维修工和山寨网站分成。

经查,王某等人涉案50多起,涉案金额8万多元,3名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被警方依法刑事拘留。此类案件中涉及到的山寨网站和维修人员,警方正在进一步调查中。

警方提醒广大消费者:

  • 一定要进到官方网站之后,才能找到真正的客服电话;

  • 通过实体店,向店员索要官方的客服电话进行报修;

  • 通过家电内附的维修手册里面的维修电话进行报修。


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监制/杨继红 主编/李浙 张天宇

编辑/王义

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