解读丨甲醛事件后自如租房又现针孔摄像头，为何频现作恶事件？
前段时间，自如甲醛房事件一度引发舆论的关注。最近，又有媒体陆续曝出租客在自如出租房内发现针孔摄像头。
租住数月后 自如房内发现针孔摄像头
今年4月，刘先生换租了自如的房子。9月11日，刘先生在床上休息时，床边插座上的一个小孔引起了他的注意，打开手电功能照着看，结果发现孔里有类似玻璃一样的反光物体。他怀疑里面安装了针孔摄像头，于是，拿贴纸将那个孔先遮挡起来，第二天一早就打了110报案。第二天，民警赶到后，将插座拆开后漏出了里边的偷拍设备。警方当场立案并开始调查。
租客：自如曾称摄像头不是自如安装 企业没有责任
刘先生非常担心自己的隐私生活遭到泄露，他说，事发后曾找过自如方面进行沟通，但对方表示，摄像头不是他们装的，自如没有责任。刘先生因此咨询了律师，并把此事在网络上曝光。
自如回应：正配合公安部门调查
10月15日晚间，自如针对租客房间现摄像头一事发布说明称，自如对新收及二次出租房源的装修配置均有严格流程检核和系统管控。此事发生后，自如安全管理中心会同品质管理、裝修配置、租期管理部门对相关环节进行进一步梳理、排査隐患。
说明发布后，有部分网友提出为何一个月前的事件现在才发布说明，自如究竟在一个月中做了哪些工作，自如方面对此回复称，事件发生后，公司首先从用户的个人情况出发，一个月来积极地配合公安部门的调查，但因事件并未查实，所以未曾发布说明。
不仅如此，近期媒体还曝出了有关自如“甲醛房”的一系列问题：
被退租的甲醛超标房 当天就挂网出租
近期还有媒体报道，有租客透露，他之前曾租住的位于北京市14号线阜通地铁站附近的一套自如房，他寻找的第三方检测机构的检测报告显示有房间污染物浓度不合格，租客在9月24日退租后，该房间当天便出现在自如网站上招租。
△租客检测超标的房间被继续出租。图来自北青深一度
承诺的空气质量检测疑似“偷工减料”
此外，在之前的“甲醛”事件过后，自如承诺：下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检测合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。而今，记者在自如APP上看到，完成空气质量检测的首租房上线，显示“空气质量检测通过”的字样，但点击查看时却发现，检测结果并非CMA检测报告，且检测项目只有甲醛，未出现TVOC、苯、甲苯、二甲苯等常规检测项目。
△自如APP页面截图
央视新闻微评论
从“甲醛事件”到“针孔摄像头事件” 企业责任怎能“自如”？
在互联网上搜索“自如”和“甲醛”二字，相关新闻列出一箩筐，让人内心充满忧虑。而今，自如又发生“针孔摄像头事件”。出租的房中发现摄像头，尽管目前肇事者究竟是谁依然待查，但自如在面对事件时却再一次表示，自己有“严格流程检核和系统管控”。很显然，这样的“严格流程”和“系统管控”未能在房屋检验等环节中体现出来。无论这一事件的最终责任在谁，自如存在的疏漏都无可否认。回看自如方面的回应，完全是“隔靴搔痒”，而当“甲醛门”的丑闻一再出现续集时，人们无法相信这样的“流程”和“管控”能够起到应有的作用。
从“甲醛事件”到“针孔摄像头”事件，折射出了自如作为一个企业存在的诸多问题，让人对长租公寓的安全性产生了极大怀疑。
甲醛事件发生时，面对公众的质疑，自如作为一家大企业拍着胸脯信誓旦旦，保证采取一系列措施堵塞漏洞。言犹在耳之际，下架的公寓就再次出租，企业责任怎能如此“自如”就落空？
面对质疑 自如不能一次次让消费者失望
甲醛对人体的伤害性极大，这一点无需多言人们都心知肚明。自如作为一家专业的房地产租赁中介，对其中的危害性不可谓不清楚，却放任甲醛等有害物质超标的房屋一而再、再而三地进入租赁市场，这无异于“图财害命”。
隐私对于一个人来说，也是同等重要。刘先生非常担心自己的隐私生活遭到泄露，事发后的两个星期来都无心上班，回想自己几个月以来的生活，让人不寒而栗。租客签协议入住后，与自如之间就构成服务合同关系，自如方应保证租客在住房内的活动不受未知的监视和窥视，不被他人骚扰等，而不能以“不知情”而推卸掉所有的责任。
但很遗憾，在这些问题上，自如一次又一次地让消费者深感失望和担忧。我们从几次事件自如的回应中，看不到一家有担当的企业应有的作为，也看不到企业眼中有任何对“生命健康”的敬畏、对“顾客至上”的承诺和对“社会责任”的担当。
△偷拍摄像头就藏在插座里 受访者供图
互联网企业应重拾“初心” 走大道、正道
当长租公寓在近些年长驱而入的时候，规模效应让众多的房东和租客选择了自如等中介机构。这样的中介机构原本可以通过良好的服务，确保双方的利益，让人们更省心。海量的租房需求现实背景，是一家企业建立企业形象和培养社会责任的好时机，而不是仗着霸占巨大市场份额，行“店大欺客”之恶。唯有真正地把消费者的生命安全置于利润之上，并真正地把企业的诺言落到实处，这样的企业才配拥有明天。
△2018年8月30日，北京一户刚刚出租的自如长租公寓内，一家环境检测公司的员工正应租客要求检测甲醛的含量。
如今，一些借助新经济起飞的企业声称自己有互联网基因，而实际上却是在借助互联网的模式放大自己的恶行。近来，一些互联网企业状况不断，有的问题甚至严重侵害了大众的生命安全。究其根本，很多是在疯狂地逐利中逐渐偏离了创立之时的初心。对于这些企业来说，应尽快从资本要挟的被动中沉下来，从跑马圈地的浮躁中慢下来，找回初心、担起责任、诚信经营，走正道、走大道，才是成功的“光明大道”。
文丨中央广播电视总台
中央人民广播电台 评论员王健
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