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事故车被4S店收取高额拆解费,合理吗?
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交办事项:怀化的车主杨先生向长沙市12345政务热线打来电话反映,自己的宝马X7越野车在怀化当地发生了车祸,车头部分受损。后经人介绍,12月16号,受损车辆被送到了长沙瑞宝4S店进行维修。不过因为自己临时有事,他又决定将车辆拖回怀化当地去修。可要想把车辆从4S店拖走,就得向店方支付八万多元的费用。
督办记者:李波
“主要是拆解报单费,这两项劳务费,这个东西太离谱了,做了那么一点点事情,要我那么多钱,你的时间是黄金买的。”杨先生觉得觉得这个报价“太离谱”!
“就是拆了这么一点点,就问我要六万多,一扯就可以扯出来的东西,这叫拆吗?”杨先生认为,自己的车辆到目前为止,仅有前保险杠部分被拆除,但是4S店却提供了一份涉及114项零配件的定损报价单,定损总额达到了44万,这让他难以接受。
随后,记者找到了长沙瑞宝4S店的相关负责人了解情况。
“这个规定是个协议,在签之前已经告知顾客了,这个希望你能理解 ,这个不是行业性,这个就是我们成本,这是我们在顾客很清醒的情况下签的。”长沙瑞宝4S店市场部经理王丽玲声称,收取相关费用是经车主本人签字同意,而且,将车辆从怀化拖过来也需要一定的运营成本。
“但是这个报价的15%是要经过乙方检测定损后的金额,定损的话必须是保险公司定损,而不是你们某个人来定损。”杨先生提出据双方签订的事故车辆维修协议,如果车主不在该4S店维修,公司收取的15%拆解报单费,必须是经过乙方拆解定损。
“我们和保险公司一起协商定损,当天到现场的是人寿保险。”长沙瑞宝4S店维修部钟经理回应。
“价格的话,我跟同事再核销下。这个东西我们现在是在协商,这不是给你最终的一个东西。”王丽玲表示。
经过记者调解,长沙瑞宝4S店最终免收包括拆解报单费在内的绝大部分费用,车主杨先生在支付了该承担的相关费用后将事故车辆拖回了怀化。
记者:李波 编辑:月光
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