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奥迪新车隧道内自动熄火,驾驶员吓出一身冷汗!长沙这家4S店回应气炸购车人
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交办事项:近日,株洲的丁女士向长沙市12345政务热线打来电话反映,自己在长沙恒信奥龙4S店购买了一辆27万余元的奥迪A4小轿车,加上其他费用,总价约为32万元。可买回去才5天,车子变速箱就出现了故障。
督办记者:何志鹏
4S店检修后仍未解决
新车在路上自动熄火
“当时走到湘府路隧道的时候,就提示车子变速箱故障,然后就自己停了下来,当时在隧道,后面的车幸亏是踩了急刹,停下来的时候离我只有一米不到的距离,差点就撞到了,这已经是存在生命危险了。”回忆当时的情景,丁女士的丈夫后怕不已。
处理完路面情况后,丁女士的丈夫再次将车辆送往4S店进行维修,对此,4S店声称:需要拆卸变速箱油底壳进行检修,这让丁女士及其丈夫无法接受。
“我花了三十多万买的新车,才开了没几天,就要拆我的这个车子,我肯定不同意,又不是消费者的问题,我肯定是要求退车或者换车。”丁女士表示,自己的诉求是退车或者换车。
“这个车子我们要把这个变速箱油底壳拆下来,才能知道具体问题在哪里 。但是丁女士目前不同意我们拆卸,她要求退车或者换车,但是这个要符合三包法,目前丁女士的车子还达不到那种要求。”恒信奥龙汽车销售有限公司售后经理罗先生表示,从目前的情况来说,丁女士的车并未达到退车或者换车的要求。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,以下情况可以退换车辆:因严重安全性能故障累计进行了2次修理仍未排除,或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。
消费者提出退车被拒
双方仍在进一步协商
记者:何志鹏 编辑:月光