近日，长沙市民张先生（化名）拨打12345政务热线投诉称，自己在文峰美容美发新城新世界店购买的一款面霜没有任何标识，疑似三无产品。
“就这个东西，他给我的时候就是这样，没有外包装，没有生产日期、生产厂家、生产批号、说明书、合格证都没有。”张先生向记者展示了自己从文峰美容美发新城新世界店购买的产品。张先生称，自己去年在文峰美容美发新城新世界店办了一张五万多元的卡，由于自己面部皮肤一直有些过敏，便在店内工作人员的推荐下购买了护肤产品。“我是一直皮肤有点过敏，到那里去洗头发，他们就说我们能治好，去年开始我就陆陆续续充了几万块钱。这个蓝瓶子就是他给的产品之一，大概3、400元，是一个套餐内的。”张先生表示，用了这款面霜之后，脸上的过敏不仅没好，反而更严重了。
▲张先生提供的病例本
连续的过敏反应，让张先生怀疑面霜存在问题，仔细查看包装，张先生发现这款面霜没有任何标识。那么，这个蓝色小瓶里装的究竟是什么？对人体有没有危害呢？随后，记者陪同张先生来到了文峰美容美发新城新世界店。因为担心产品被替换，张先生进店前在产品的瓶子内盖上用火做了标记。
见到记者到来，这家店的工作人员纷纷回避。在记者的多方寻找下，一名负责人才出面回应。
“我们没有这个产品，你可以随便找。”这名负责人表示张先生出示的产品不是他们所售卖的产品。
就在记者和店内工作人员沟通时，离奇一幕发生了，张先生放在桌上的产品不知去向。
张先生：“我不知道，被人收走了，就是我带来的他们的产品。”该店负责人坚称并未动过张先生的产品。产品离奇失踪，张先生拨打了报警电话。很快，民警赶到了现场展开调查。
文峰美容美发新城新世界店负责人：“我可以对天发誓我真不知道。”听到民警要调取监控，这名负责人这才拿出了一个蓝色小瓶。可经张先生鉴别，这瓶并不是他所带过来的产品，而是一瓶包装一模一样的新产品！
▲左图为店方拿出的新产品，右图为张先生进店前做好记号的产品
随后，警方将涉事人员带回了派出所调查。与此同时，记者也将情况反映至了雨花区市场监督管理局。记者在现场看到，该店展示柜上还摆放着不少护肤产品。
▲店内在售产品
市场监管部门表示，文峰美容美发新城新世界店涉嫌无食品经营许可证销售食品、未取得授权销售化妆类产品、售卖三无产品等多项违法违规行为。
针对文峰美容美发新城新世界店涉嫌多项违法行为，雨花区市场监督管理局已将情况上报。目前，雨花区市场监督管理局已经立案，接下来将对辖区内文峰门店展开突击检查。我们将持续关注！
来源：长沙广电新闻中心 编辑：张月