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疼!女子在华夏良子采耳导致鼓膜穿孔
“我现在就是怕耳膜伤口越来越大,而且我平时喜欢游泳。现在我的耳膜破了我就游不了泳了。晚上也睡不好,又痛又痒,翻来覆去睡不着。”曾女士说耳膜穿孔给她的生活带来了很多不便。
记者咨询医生得知,鼓膜是中耳的一侧门户,由它把外耳与中耳隔开,保护着中耳腔。穿孔后外界的细菌、污水、异物可经穿孔进入中耳引起感染流脓。鼓膜穿孔后,鼓膜有效振动面积减少,外界声波的能量传入内耳减弱,可能出现听力下降。需要警惕的是,鼓膜穿孔后,游泳、洗头或处于较浑浊的环境中,细菌容易进入中耳腔,引发中耳炎。反复发作中耳炎,会使鼓膜穿孔增大、中耳粘连硬化,使听力进一步下降。更为严重的是,还可导致骨疡型或胆脂瘤型中耳炎,当骨头受侵蚀时,有可能导致面神经瘫、脑膜炎、脑脓肿等颅内外并发症,甚至危及生命。
“我是用耳勺在给她操作,是耳勺把她的那个耳膜给挫伤了。”事发当晚给曾女士提供采耳服务的采耳师承认,确实是因为自己操作失误,导致曾女士右耳受伤。
记者:您做这个采耳工作有多长时间了?
华夏良子芙蓉南路店采耳师 刘女士:我是2016年学习,到今年有三四年了。记者注意到,这名采耳师所提供的证书,是一本来自“采耳匠文化传播(杭州)有限公司”的培训课程考核通过证书。记者查询发现,目前,对于采耳师的上岗,暂无行业准则约束。
“这是个意外,我也不想这样。我自己的态度当然是给她治疗,我没有说逃避责任或者什么。”采耳师刘女士表示。
对于曾女士的情况,华夏良子芙蓉南路店负责人李文武表示,愿意与顾客协商。如果对处理结果不满意,曾女士可以走法律途径维护合法权益:“第一是在店里发生的事情,我们肯定会积极配合先治疗,等医生的复查,如果有问题我们还会继续负责。如果没有很大问题,我们两方再坐下来,借助第三方我们一起协商一下,看看这个事情怎么把它处理好。”
记者:戴岭 编辑:月光