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男子投诉花万元祛痘后脸烂了,记者探访涉事门店:酒精碘伏过期、消毒柜里爬出蟑螂……
长沙市民陈先生向政法频道新闻热线0731-85533110反映,他一直饱受面部“长痘”和“粉刺”的困扰,今年年初,他在位于雨花区砂子塘街道的痘院长东塘旗舰店祛痘,可是花费了13000元后,祛痘效果并不理想,且面部开始溃烂,这让他十分崩溃。
接到线索后,记者立刻跟陈先生一起前往痘院长东塘旗舰店进行调查。
陈先生与痘院长东塘旗舰店店长刚一见面,双方就发生了争执。痘院长东塘旗舰店店长袁媛认为自己的产品没问题:“你的脸明明是在变好,你现在来诬陷我!哪一款特价商品买了可以退?自己都用了,还能退特价商品吗?”
陈先生告诉记者,此前,他饱受痘痘、粉刺困扰,一直想要寻求好的治疗方法。去年7月,他找到痘院长牛角塘店,以不到200多元的团购单价多次购买了祛痘服务。今年年初,商家搬迁到了雨花区砂子塘街道的潇影大厦3楼,也就是现在的痘院长东塘旗舰店,他又缴纳了2000元现金并贷款11000元购买了新的服务,商家也赠送了10000多元的消费额,可最近的祛痘效果令他感到不满。
“上次做完脸上有刺痛的感觉,现在脸上还留下了疤痕,颧肌比较浮肿,朋友们都说现在比以前还严重。”陈先生感觉自己被套路了。
▲陈先生
不仅是对效果不满意,陈先生对自己的祛痘过程以及店方收费方式也提出了质疑:“以前200多元一次,上次做了一个肽植入,花了8800元,做了一个微雕2000元。新增了项目没有提前跟我说,价格也没公示,就告诉我办了个套餐。”
目前,双方因为祛痘效果产生了纠纷,陈先生要求退款,店方则表示,在充值过程中,陈先生享受了类似“买一送一”的充值优惠,因此退费时要按原价扣除单个项目费才能退款。
对此,痘院长东塘旗舰店店长袁媛解释:“这是单品价格表,它不是套盒价格表,我们所有的套盒是摆在我们的展架上面,如果说我们这方面不完善,我后续可以完善起来。”
▲碘伏消毒液2022年3月份过期
市监部门组织双方协商
对现场发现的问题进行彻查