花费18万？“一家13人滞留三亚高档酒店”当事人发声
据中国新闻网，7日，一则“一家13人滞留三亚高档酒店”消息引发舆论关注，“一家13口滞留三亚7天将花18万？”的话题更是登上社交网站热搜榜。8日，记者联系到新闻当事人时，徐璐(化名)直呼传言吓人。
滞留游客在排队核酸采样。受访游客供图
“花费18万元，太吓人了！”8日，徐璐在电话里对记者说，其一家13人确是在三亚度假，7月底从成都来三亚，期间一直住在文华东方酒店。原先计划7号回家，因为疫情改签到6号，结果航班取消滞留三亚。
徐璐说，续住的房费，酒店方确实是根据三亚市政府的要求给予了半价优惠，但“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅，住客可以选择不同的标准，“不是说我们每天必须每个人都要去吃700元一顿的餐”。
徐璐表示，“18万”的舆论出现后，酒店与住客们进行了沟通交流，在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。“三亚的疫情来得很突然，大家都不容易，我们也希望和酒店一起，配合政府的防疫政策，让疫情快快结束，大家一起回到正常的生活”。
三亚文华东方酒店是三亚知名的豪华度假酒店，疫情发生前受到热捧，每晚房费高达数千元。
文华东方酒店市场传媒总监姜豆介绍，“18万”舆论中提及到的700元一位的用餐费用，是酒店其中一个餐厅自助餐的费用，涉事的客人只在这个餐厅用过一次餐。
三亚文华东方酒店，工作人员在对栏杆扶手进行消杀。姜豆供图
疫情中滞留三亚游客食宿如何？
有公寓老板为滞留旅客提供免费住宿
有人已收到酒店退款通知
据三亚发布，由于正值三亚旅游高峰期，大量游客滞留三亚，三亚旅游酒店行业协会发出多条倡议，支持抗疫工作。其中一条呼吁酒店“不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。”
记者了解到，三亚的一些民宿也进行也半价调整，有的民宿还将价格调得更低。一位民宿的工作人员告诉记者，在三亚临时全域静态管理之前，民宿就已经调低了住宿价格，无论房型，每间房间每晚都100元。携程该民宿的房间价目表显示，不同房型价格在200元到接近400元不等。
山东籍陈女士一家人在海南经营公寓。8月7日上午，陈女士在网上发布一则视频。她在视频里表示，她和家人在大东海、海棠湾以及海花岛都有公寓，她家公寓不大，但是希望能帮到一部分人。她表示，如果有人在三亚旅游滞留在此，可以私信联系她，她和家人可以帮助有需要的人免费入住。
陈女士告诉记者，视频发出后，有网友联系过她，但是因为三亚各区域的管制，不能到她的民宿，目前已为3人办理免费入住。陈女士的母亲在三亚临时全域静态管理之后，还为入住公寓的住客免费送大米和煮饭的锅。
陈女士表示，她家目前能免费提供二三十套公寓给旅客。她和家人提出这个想法时并没有多想，只是觉得大家都不容易，想能为他人做些什么。“本来疫情期间，房间空着也是空着，无非就是搭点水电费，”陈女士表示，他们目前没有考虑利益方面的因素，“赚钱不是一时赚的，以后还有机会赚嘛。”
潘女士一家于上周抵达三亚的亚龙湾游玩，当时三亚已有零星新增病例，但她和家人对三亚疫情持乐观态度，维持了旅游计划。但这周开始，三亚的新冠单日新增病例数由零星几例增至三位数。
潘女士告诉记者，由于担心会被困在三亚，耽误孩子上学，一家人近日基本上都待在酒店，也没有堂食。此前，她们所住的酒店价格为2600元一晚，但6日晚酒店价格按照酒店门市价的半价进行调整，6日实际支付住宿酒店费用为门市价3000元的一半1500元。
7日晚，该酒店有住客在群内表示，已收到酒店消息，将退还住客此前多支出的费用。
潘女士说，7日晚，她收到酒店通知，酒店房价进行了调整，没有海景的房间一间680元一天，有海景的房间780元一天，她所住的海景房以后就是780元一天。另外酒店正挨个通知住客退款事宜。
8月7日的新闻发布会上，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成回应，针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的现象，一定要退回。