我要找律师 | “熊孩子”游戏充值用掉爷爷的救命钱，能退吗？
巢先生讲述，今年1月9号晚上，他在查看手机微信账户时发现，从1月2号至1月9号，其母亲的微信上出现了18笔游戏充值记录，共计6974元。
小巢交代，他用奶奶的手机，通过微信小程序玩穿越火线枪战王者和地铁跑酷两款游戏时，多次充值购买游戏装备、虚拟道具等。得知这一情况后，巢先生立即向平台进行了反馈，“第二天就向平台申诉了，他们说要核实，然后从年前到现在，一直没有回复。”
记者现场查看发现，目前，充值的微信账号已经无法登陆上述两款游戏。从申诉进度来看，穿越火线枪战王者游戏仍在审核中，而地铁跑酷游戏的官方回复则为“游戏开发商已处理，拒绝退款。”
对于巢先生的遭遇，湖南天楚律师事务所律师李晓龙表示，根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的规定，网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。其中，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。而从小巣充值的记录来看，单笔最大金额为648元，当月充值也远远超过了200元。
随后，记者联系了游戏平台客服了解情况。
腾讯游戏官方客服表示，因小巣并非用自己身份注册的账号进行充值，而是利用其奶奶的微信充值，因此才出现了单笔充值和月充值金额均明显高于法律规定的情况。对于记者反映的问题，平台表示将会派专人进行核实后再做处理。
对此，李晓龙律师也做了相关的法律分析：“小巢年满10周岁，根据我国《民法典》的规定，他是属于限制民事行为能力人。他做一些符合他智力的一些行为的话，是需要经过他的监护人同意、追认，才会发生效力。所以，举证的责任在于家长这一方，巢先生现在要做的是，尽量证明充值的行为是小巢，也就是未成年人的行为，而不是成年人的行为。如果能够证明这点，结合我国法律和其他规定，这笔款项是可以追回来的。在对方明确拒绝的情况下，巢先生可以在掌握证据、收集证据的前提下对其进行诉讼。”
巢先生儿子小巢表示认识到自己的错误，并向父亲承诺以后再也不玩游戏了。
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