我要找律师 | 惬意的下午茶时光被一个花盆毁了，找谁负责？

法律咨询、疑难解答、起诉建议、监督执行，上我的长沙APP《我要找律师》专区一键通办。近日，市民成女士在一门店内惬意地享受下午茶时光，结果被店内花架上的盆栽砸到头部，事后经检查，成女士头部暂无大碍。她向《我要找律师》记者求助，看遇到这样的事是否可以向店家索赔。

事发过程

成女士的丈夫王先生说，当时妻子正坐在店内喝下午茶，旁边一名女子起身离开时，将放在花架上的绿萝盆栽带翻，导致盆栽掉下，砸到了妻子头上。

事发后，涉事门店爱欢洗麓山南路店的一名店员带着成女士前往医院拍片，显示头部暂无大碍，但之后，成女士似乎因惊吓过度导致情绪不稳。“医生表示她可能受了刺激，会有应激反应，最少要休息半个月。”

成女士的病历

王先生认为，妻子在门店消费期间遭遇“祸从天降”，由此产生的医疗费、误工费等，店家应当负责。他告诉记者，他们与店家曾就此签订了“一次性补偿协议”，约定3日内，最晚3月25号支付赔偿费用3000元。可如今，店家未履行协议。4月3日，王先生当着记者的面，再次联系了门店一位刘姓负责人。

负责人刘先生：这个我要问一下上级那边，我的工作职责就是和你们签完协议。

王先生：您意思是您只负责跟我们签完，然后什么都不管了。

负责人刘先生：这个是由财务那边来决定的。

通话结束后，王先生收到了这位刘姓负责人发来的微信，对方称会通知财务按协议转款。王先生表示，若店家再次失信，他保留起诉商家的权利。

王先生与刘姓负责人的聊天记录

高明骏律师表示，首先这个店家要承担一个主要责任，因为他绿萝的摆放，明显是影响了客户的行走，是导致侵权事故产生的主要原因，他没有尽到他的安全保障义务和谨慎管理义务。其次，作为这个侵权人，她行走过程当中导致绿萝砸向了这个受害者，也应当承担一定的过失的责任。受害者可以与商家进行沟通协商，通过当时客户的消费记录等一系列的信息，与这个侵权人取得联系。如果店家无法提供信息的情况下，可以向公安机关报案，去调取当时侵权人客户的联系方式。

4月4日上午，记者再次联系了王先生，他表示店家已经支付了补偿款。

有事找记者

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记者：郭姣姣  编辑：默默

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