我要找律师 | 涉及12万货款！知名品牌专卖店员工失联，十几名消费者慌了
近日，我的长沙APP《我要找律师》专区接到多名消费者爆料称，长沙岳麓区潭州大道一商场创维专卖店的员工李某在收取了10多名消费者的电视机货款后失联，目前，消费者已向警方报案。
“当时，创维跟商场一直在互相推卸责任，那天在派出所也讲了，创维的员工进行职务侵占。”消费者陈先生表示，今年1月中旬，他来到该商场准备购买一台创维品牌的电视机，在创维专卖店见到了正在上班的李某，经过几番沟通，确定购机型号后，李某提出陈先生可以直接转款给他。
陈先生：导购说商场有一个预存的活动，交完定金后，可以在冰箱、洗衣机和电视机中间3选1或者2选人，1月29号再把尾款付了，2月10日前会把货发到。
记者：当时怎么会让你们把钱交给他私人？
陈先生：当时有一批客户，他以低价的形式进行诱骗，还有些客户不想跑到一楼去买单，这两种形式，他把钱骗到手上去了。
陈先生说，李某以低价引导消费者将近万元购机货款转到了他私人账户上。直到购买的商品没有按时发货，消费者才发现不对劲，李某也根本联系不上。
陈先生表示，与他有同样遭遇的还有10多名消费者，总涉及货款有12万元左右。
记者随后拨通了涉事员工李某的电话。
李某表示：“我到时候会把这件事情处理好的，一周之内会把钱一分不少的退给消费者。”
该商场创维专卖店回应，李某确系公司员工，目前已报警。由于部分消费者是在创维专卖店门店结识的员工李某，专门店存在监管不严的责任，创维电器决定先行赔付涉事的消费者。
“我们第一时间报了警，目前我们统计有12名顾客，资金大概是12万多元，公司先走内部程序赔付给客户，李某如果没有把钱归还给公司，公司将走法律程序立案起诉。如果顾客愿意信任创维，我们给货，顾客不愿意收货或者提前买了，我们也承诺退款。”创维电器长沙区负责人告诉记者。
据悉，涉事的创维专卖店还未正式营业，仍在试营业期间，对于试营业期间曝出这样的问题，创维专卖店负责人也对消费者表达了歉意。“在经营过程中给大家的购物造成了不便，也给大家造成了损失。我也代表商场，代表创维给大家说声抱歉，公司也会秉着企业的精神承担到底。”
对此，涉事商场表示将提升监管力度，避免类似事件再次发生。
“目前警方已经控制了该店员。我们杜绝私收货款，只能交到收银台。像这种情况的话，我们会加强流程监管。”涉事商场方副店长陈先生说。
律师简介
王巨擘
湖南湘鼎律师事务所律师
律师王巨擘认为：原则上员工未经公司的授权不得代收货款，该员工利用职务之便侵占公司款项，涉嫌职务侵占罪。专卖店也存在监管失职的情况，专卖店应当及时清点当天货款，联系顾客确认情况，并且应当对员工店长定期培训普及法律知识，防止此类事件的发生。
商场也应该时刻提醒顾客注意付款方式，注意确认商家是否收到款项。同时消费者也应当尽到一定的注意义务，防止上当受骗。在本案中商家先行向顾客赔付的行为，符合法律规定，符合法律所倡导的良善的价值观，在先行赔付后，商家有权向犯罪的员工追究责任并追偿。
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记者：王一力 编辑：默默