近日，海南省海口市的王先生在购买雷克萨斯新款越野GX550车型时，遭遇提车价额外加价10万元的情况。根据王先生向媒体提供的电话录音，2024年1月16日，他在海口市中升雷克萨斯汽车4S店以931873元的价格预定了上述车型，并与销售人员签订了购车意向合约，交付了5万元定金，约定该车为特殊配车，定金不退不换，预计提车时间为5月10号前。
但在交付定金的当天下午，王先生接到了4S店的电话，被告知需额外加收10万元服务费才能如期提车。而后，因未能与4S店达成一致，王先生交付的5万元定金在未经同意的情况下，被4S店退回。在接到投诉举报后，海口市商务局以该4S店涉嫌违反价格法，联同市场监督管理部门，到店约谈相关负责人。现场，客服经理拿不出公司关于增值服务费收取的相关条款，也无法解释收取的5万元定金，为何无效。面对两个部门的现场执法普法，客服经理始终态度强硬。
3月9号，海口市商务局将相关证据固定，并移交执法部门开展进一步调查。
3月10号上午，海口市市场监督管理局接海口市商务局移交相关线索，对海口中升雷克萨斯4S店开展相关调查。现场，执法人员调取了相关证据材料，并对4S店内的价格公示、明细等内容进行取证。
▲视频截图，来源：直播海南
与此同时，海口中升雷克萨斯4S店就此前客服经理的言论做出致歉，据该公司总经理介绍，当时处理纠纷的客服经理已被停职。
针对上述事件，律师游云庭表示，如果签订合同之后要求合同外加价的，属于违约行为，“即使消费者签署的是意向协议，但意向协议里面约定的是定金，我认为就应当适用民法典里面有关定金条款的规定，商家不履行合同的，应当向消费者返还双倍定金。”
实际上，近年来，汽车经销商价外加价的行为并不少见。此前，广汽丰田MPV车型赛那正式上市不到10天的时间里，也发生过有地区经销商加价7万元销售的情况。彼时，有杭州地区的消费者称在赛那未上市前已在当地某广汽丰田4S店预订了赛那车型，且被4S店承诺不加价。但在赛那正式上市后，却被销售告知需加价才能如期提车。有媒体电话联系广汽丰田的客服，一名工作人员称厂家无权干涉车辆的最终成交价。游云庭表示，根据《价格违法行为行政处罚规定》，汽车经销商应当按照标价销售汽车，如果在明码标价之外收取费用，或者不按照明码标价的价格销售产品的则涉嫌违法。但若经销商将车辆的价格以传单形式印制后提供给消费者，则该行为并不违法。游云庭表示，汽车不是政府定价的产品，原本按照市场供求规律，热门车型需求大供货不足，价格应当上涨。汽车经销商加价卖车的行为是否违法，关键点在于加价行为是否公开透明，是否保障消费者的知情权。消费者该如何针对汽车经销商价外加价的行为维权？游云庭表示，消费者个体很难对此维权，还是要依靠公力救济，也就是由政府相关职能部门，如商务局、市场监管局进行查处。另外，如果汽车销售过程中有涉及虚假宣传的行为，比如囤积货源、故意不销售、人为制造市场紧张等。若被取证到，政府可以对其进行行政处罚，消费者也可以根据消保法主张其虚假宣传，要求其赔偿损失。来源：直播海南、第一财经、新京报 编辑：月光