支付宝正式上线租房平台，芝麻信用650分可免押金，在8个城市率先推广，快看看你能用吗？

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男默女泪，无良租客搬空了房间，上支付宝真的可以让租房简单起来？

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文｜《中国企业家》记者 王芳洁    编辑｜林文龙

家住杭州的毕先生，通过短租平台将婚房出租出去，等他们回来收房的时候，却差点昏了过去。房间不仅人去楼空，家里能带走的东西也都被洗劫一空，到处都是垃圾和污垢。通过小区视频监控看到，这名化名郝阿胶的租客，连同她的同伴，连续忙了几日，才将东西打包运走。

房东最怕遇到无良租客，打尖变成了打劫，短租如此，长租更是如此。家住北京朝阳的王女士，曾通过中介将房屋租给一名男性模特，待到收房租时，租客以各种理由拖欠，最后更一走了之。等到王女士打开房门，房间的电被用得一度不剩，秉烛而视，一片狼藉，地上甚至留有不可描述的东西。

 “租房市场有痛点。”蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博对中企哥说，最大的痛点就是房东和租客的信用问题，房东害怕碰到上面说的那些无良租客，租客也怕碰到乱涨价、随便赶人的房东，另外，对于广大中青年租客来说，押一付三的支付模式显然成本太高，一间4000元/月的公寓，首次支付成本高达16000元。

支付宝在近日正式开放了租房入口，正是为行业痛点而来，对租客来说，信用租房最大的特点在于真房源、可凭借信用免押金、按月交租，在未来，对于恶意逐客、随意涨租的房东，租客还可以打差评，并计入对方的芝麻信用租房档案。

支付宝想A，公寓方想B

来自支付宝方面的信息，目前，已有超过100万间公寓正式入驻支付宝，这套信用租房体系在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、郑州这8个城市率先推广。记者登陆支付宝后，在芝麻信用栏目的信用生活项下，找到信用租房。目前，入驻的品牌公寓方包括相寓、春眠、优客逸家、美丽屋和公寓家，另有蘑菇租房作为SaaS公寓管理系统，链接更多的品牌公寓方。王博告诉记者，包括魔方、泊寓等知名的长租公寓品牌，都是通过蘑菇租房来链接到支付宝系统。 用户可以通过支付宝，找到品牌公寓方的房源，预约带看，继而线上签约，通过支付宝支付房租。      

实际上，信用租房已经在支付宝上试运营了一段时间，最初只是对上海地区灰度开放，当然其他地区用户可以通过搜索的方式来找到这项业务。没想到来自全国各地的很多租客，都抱着试试看的方式，在支付宝上找房子，这给了王博很大的信心——支付宝真的可以介入租房市场。

另外，从上海地区试运营的情况来看，提供信用免押金的房源虽然仅占房源数量的15%，但却占据了80%的成交量，“这证明信用租房模式非常受到用户的青睐。”王博说。

还有一件事也给了王博信心。在信用租房之前，支付宝还推出了信用医疗，患者可以通过支付宝先看病，后付费。运营一段时间之后，王博发现，几乎没有人会逃掉账单。“这说明，通过几年的教育，大家对信用的重要性已有了足够的认识。”

解决租房市场的痛点，是支付宝介入这个市场的初心，这家巨无霸甚至没思考过收费模式。但王博在与各家品牌公寓方深入交流之后，发现大家不仅关注信用，也很看重支付宝作为低成本、精准化流量入口的功能。作为首批入驻支付宝租房频道的合作方，优客逸家创始人刘翔对记者表示，在现阶段，在公寓租赁市场，诉求信用还比较理想化，与支付宝的合作，大家更看重的还是获客渠道。在支付宝免费接入的现在，最理想的状态下，这种获客成本是零。

一切看起来很好，唯一让人担心的是，大家都来接入信用租房系统，一旦支付宝成为最大的租赁平台，会不会又是一个“农夫与蛇”的故事？毕竟，那些被B端C端，众人拾柴捧起来的第三方平台中，已经有了反噬用户的先例。

“支付宝不会做那样的事，这么多年了，我们做事情绝不是以赚钱为唯一目的。”王博请用户们放心。

信用租房的前景

信用租房的逻辑之所以成立，在于信用在生活中越来越重要，衣食住行都有涉及，芝麻信用分低，很多方面都有困扰，反之则处处便利，例如骑共享单车、租共享充电宝都不用押金。王博介绍，一旦租户发生违约，这项违约会被记录到他的个人档案中，这个污点会一直伴随他。但是信用这东西看不见摸不着，违约成本的大小似乎也很难量化。

一位不愿具名的品牌公寓方告诉记者，传统的押金模式，并非毫无道理。一旦租户违约，房东面临各种杂费损失，房屋空置损失。这些虽然不被很多租客理解，但却一直在真实发生。理想的状态当然是，通过芝麻信用分来甄别租户，高分用户的违约概率非常低。但在跑了一段时间之后，公司发现，中国离信用社会的距离还有些远，人们心中对信用的概念也比较薄弱，由于租房违约获得的收益较大，不少人觉得损失一些芝麻信用也很划算。不过就支付宝方面，可能还不太了解这些情况。王博称，到目前为止，还没有租户因为违约，影响其芝麻信用的情况发生。

上述人士表示，住房是一个多维度的产品，评估损失的难度也很大，最终是否对租户进行处罚、处罚的程度，目前还没有非常具体的标准。 可能接入信用体系是一件崭新的事情，品牌公寓方都有违约的预期，也将其中产生的成本视作“成长的代价”。“原本公司预计到有违约发生，但想着只要覆盖掉获客成本就行了，但实际情况却是远远覆盖不了。”上述不具名人士表示。据记者观察，支付宝建议的免押金芝麻信用分门槛是650分，但一些品牌公寓方已经设定更高的标准。

另外，记者也看到，目前接入信用租房的都是品牌公寓，而中国这个细分产业的起步非常晚，在整个租赁市场中的占有率微乎其微。如果要在整个租赁市场建立信用体系，则不可回避传统中介。但目前传统中介本身的恶性竞争、信用不足问题还没有解决。若要介入传统中介，则必须首先可以甄别已租房源、虚假房源等。王博也意识到这个问题的存在，但他相信，这些问题一定会得到解决。     

王博强调称，蚂蚁金服是将支付、信用、消费金融等多维的能力输出给合作伙伴们，也包括中介公司，并逐步开放更多的城市，让用户的租房体验可以更具获得感。

值班编辑：陈睿雅

审校：张秋颖