马云感谢了300万快递员，刘强东、王卫又做了什么？

摄影：刘佳玲

电商业和快递业蓬勃发展的背后，离不开无数快递员的辛勤付出。尽管长年户外工作，但烈日炎炎或风霜雨雪对他们来说，跟平时的任何一天没有不同。

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文｜中企哥

“没合同，强度大，不受尊重……”近日，据工人日报报道，厦门市工会界别政协委员对快递业的职工权益保障情况开展调研，走访中发现，许多快递员的职业生存发展中存在着种种难题。

电商业和快递业蓬勃发展的背后，离不开无数快递员的辛勤付出，尽管长年户外工作，但烈日炎炎或风霜雨雪对他们来说，跟平时的任何一天没有不同。所幸的是，这个群体是真的有被一些电商企业或物流企业在关注和关心的。作为与快递员联系最密切的企业，阿里、京东、顺丰都为快递员做了什么？说了什么？

马云：致敬300万快递员，双11成绩离不开他们

11月27日下午，阿里巴巴董事局主席马云在个人微博上感谢了全球快递员。他说，“双十一结束了，想对300万快递员、对所有物流合作伙伴说声谢谢！你们创造了世界商业的奇迹！双十一的三天里产生了10亿多个包裹，菜鸟网络用了一周的时间送完，这是世界货运业的奇迹，更是商业世界协同合作的奇迹。这奇迹的背后是300万名风里来雨里去的快递员。向你们致敬。”

据了解，2017天猫双十一仅仅是一周配送的包裹，已经接近2006年中国全年的包裹量。

这些包裹连起来长度可以绕地球1200圈，平铺开来可以覆盖36个摩纳哥的面积，堆积起来可以填满4.5万个水立方。它们的累计配送距离长达6300多亿公里，光速也要走24天。

马云说，“10年前，我们不敢想象中国快递业能超越欧美，但今天没有一个欧美国家敢想象能超越今天中国的快递业。这奇迹的背后是300万名风里来雨里去的快递员。向你们致敬。也向充满正能量、保持积极乐观拥抱新时代监管变化的行业监管部门——国家邮政局表示敬意。”

日前，国家邮政局局长马军胜也表示，现在全球都在讲中国快递现象，“要感谢阿里巴巴集团、菜鸟对物流行业的支持。没有阿里平台的牵引、推动，中国快递也不可能走到今天。”

在物流速度之外，马云同时呼吁物流行业的所有参与者，关注和支持绿色包装，发展绿色物流。他认为，未来的快递业，“快”保证不输，“绿”才能赢，“过不了几年，我们会进入到日均10亿个包裹的时代。快递包装消耗的资源是惊人的，甚至今天不少包装材料会对环境产生污染。”

刘强东：一直称呼快递员为“兄弟们”

26日下午，有京东员工爆料收到公司短信，对于在近期的北京安全检查中受到影响的员工。京东表示，如员工住所必须发生变化且未找到合适住所，可直接申请员工宿舍，并且为此次在外租房且需搬家同事提供一定关怀费。

短信内容显示：为配合北京市政府安全检查，公司已按照要求整改员工宿舍，同事也全力帮助自行在外租房的员工排忧解难，竭力做好后勤保障：

一、如员工的住所必须发生变动，且尚未找到合适住所，可直接申请入住公司安排的宿舍过渡；

二、如员工有紧急情况搬家需求，可申请公司车辆的无偿使用；

三、公司为此次自行在外租房且需要搬家的同事，紧急提供一定关怀费，在月底工资中兑现，届时请注意查收。

员工有任何问题可联系部门主管、人资及行政同事，也可以直接拨打公司热线：XXX

近几年，随着时代的发展，AI人工智能的运用场景已经越来越多，许多电商平台和快递公司已经开始测试无人配送。这不得不令一些快递员们担心，自己未来是不是会失去工作。

近日，刘强东在2017京东金融全球数据探索者大会上表示，目前京东在上海已经上线了全世界第一个大型的全无人仓。

不过，刘强东曾多次公开强调：即使将来使用无人机送快递，也不会开除任何一个快递员。而未来的京东人，不仅仅不会失去工作，还能去做更好的工作，“（快递员）未来可以坐在办公室监控全国数百万台无人机，配送机器人以及全国800家无人仓还有几十万辆无人车，三万多个无人配送站。”并且希望以后快递员们不用遇到冒着烈日、寒风、风雪、雾霾等对身体的伤害。

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京东的快递员在刘强东口中一直被称呼为“兄弟们”，他常提到的一句话是“要让京东的员工活得有尊严”。

今年年初，刘强东在宿迁发火的视频在网上刷了屏，原因是发现宿迁的员工宿舍条件太差，刘强东当场发飙，“好几个人一间房怎么住？什么年代了还用蹲坑？谁愿意在那么热的环境下炒菜？给员工这样的环境，你们必须要反思。以后管理者去宿迁出差，都去这个房间住一住，去感受下员工住进去是什么感觉”。

刘强东当场提出要求，京东的员工宿舍，每间最多只能住两个人，工作满三年以上的员工，每人单独一个房间。

京东的快递员都被要求缴纳五险一金。刘强东曾自曝，之前京东不盈利经常被嘲笑，但京东如果一年节省下来快递员工的五险一金，就可以省掉17亿。但他认为，这是一笔可耻的钱。

在顺丰，快递员都被王卫称作“孩子”

今年2月24日，顺丰宣布上市当天，一个小细节颇让人动容。在深交所举行重组更名暨上市仪式上，顺丰速运创始人、顺丰控股董事长王卫携一位顺丰快递小哥代表现身。而这位身着顺丰快递工服的小哥正是去年因为被轿车车主掌掴而引起轰动的快递员。

2016年4月18日，一条拍有顺丰快递小哥遭打耳光的视频在网上刷屏。原因是快递小哥不小心剐蹭了一辆京牌轿车，遭车主狂抽耳光，全程快递小哥都没有还手，观看者无不心酸。

4月17日晚7时左右，顺丰官方微博对快递员被打一事回应称，“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心。”

当时随着视频流传的还有一张王卫的朋友圈截图，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁。”

今年，王卫选择在顺丰上市时，带着被打的顺丰小哥一同出席。据《快递》杂志报道，陪同王卫敲钟的快递小哥在现场表示，“能够上台敲钟，并且听到总裁的话，感觉很暖心。”

此外，王卫当天还给顺丰40万员工每人都发了红包，不少顺丰员工都在微博晒出了王卫发给他们的红包。从1888元到11664元不等，只要在顺丰后台系统中实名认证的所有员工，都能按照工龄领到一份红包。

在顺丰，快递员都被王卫称作“孩子”。今年年初，在公司年度表彰大会上，王卫在演讲中提到，“我们的投递员就是我们自己的孩子”，因为之前看到有快递员在外面淋着雪吃便当，他立刻打电话（给相关负责人）过去问。对此，王卫对在座的员工强调，顺丰是一个有爱的企业，我们要考虑，这个孩子如果换成我们自己的孩子，你是不是一样这样爱他。

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值班编辑：牛雪珺

审校：陈睿雅

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