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土豪金共享单车出事了!女子为这事怒上法院索赔,杭州第一例!

2017-11-29 钱江晚报

此前被称为“亮瞎眼”的土豪共享单车——酷奇单车无法退还押金事件,终于有了一个新的进展,也许能让基本上已经认栽的消费者看到另外一种解决途径。


杭州毛女士将酷奇单车杭州分公司和北京总公司一并告上法院,以欺诈消费者为由,要求押金退一赔三。酷奇杭州分公司为滨江法院所辖,11月28日,钱江晚报记者获悉,4天前,杭州滨江法院已经受理此案。


杭州第一例

酷奇单车不退押金被告上法庭


记者搜索发现,酷奇单车无法退还押金事件从9月初开始发酵延续至今,似乎只有西安有律师表示可以走民事起诉途径,其他尚无告上法院的案例。目前,杭州滨江法院受理此案,意味着从民事纠纷处理角度会有一个比较理性的延展。



起诉依据:

消法55条提供的商品或服务

有欺诈行为应退一赔三


酷奇单车在今年5月初进入杭州市场,最早是绿色的车身,蓝色的座椅的轻畅版。6月初,推出了“土豪金”版本,而且在功能上还多了个充电装置,可以一边骑车一边给手机充电。


但是,到了9月,酷奇单车就在全国范围内大面积爆发无法退还押金的情况。


本案的原告毛女士就是众多消费者之一。今年8月份毛女士第一次租用酷奇单车,酷奇单车的押金是众多共享单车中最高的,在大多数押金为99元的共享单车市场上,酷奇的押金高达298元,基本上是同行的三倍。后来,毛女士觉得酷奇单车在市场上越来越少,到11月份她想退押金发现APP后台已经清空了她押金缴纳的记录。而上网搜索后她才知道酷奇早就负面新闻缠身。


原告的代理人是浙江聚人律师事务所主任律师林朋鸿,他说消费者与酷奇单车之间形成的是APP服务合同,现在是酷奇单方违约,涉嫌欺诈消费者,按照消法第55条应退一赔三,这就是此次起诉的思路。


林朋鸿说,毛女士只是众多受害人当中的一人,目前他所知道的受害人微信群就已经集结了50多人。大家都在等这个官司的动向。


酷奇在押金事件中一系列举动

消费者称“很寒心”


在产品上勇于创新的酷奇在押金危机之后的所有表现,实在是让人寒心。


在今年9月初酷奇被大量消费者曝出无法退还押金之后,钱江晚报记者也曾经采访过酷奇杭州分公司负责人,当时胡姓负责人说是因为软件升级,这样的情况很快就会好。


当时也有大量消费者投诉到市场监管部门,在面对行政部门的追问时,酷奇杭州公司给出的答复是他们地方分公司只负责单车的维护,具体押金管理和平台运营都是北京总公司在做的。


但是数日之后,胡先生就联系不上了。酷奇杭州分公司原本租赁于杭州滨江华盛达广场7楼,也一夜间人去楼空。


之后北京总公司公布了三个退款电话,但是基本上不是关机就是联系不上。甚至一度还传出要退押金就要去北京公司现场退。


杭州消费者陈女士说,谁会为298元押金赶去北京退?


今年11月份,酷奇引入了第三方运营商“拜客科技”。事情就变成了酷奇单车的运营外包给了拜客,而押金纠纷继续停留在酷奇,消费者还是联系不上酷奇,押金事件依然没有进展。


有意思的是,之前出现问题的小蓝单车,也由拜客接盘。但是拜客这家公司,钱江晚报记者也无法联系上他们的负责人。


在酷奇里存入押金之后再查询,押金再也查不到了



民事诉讼是第一步

法律界人士倾向于追究其刑事责任


对于这起案子的走向,林律师预判因为金额小,退一赔三也不过千把元的事情,案件很有可能调解掉,酷奇不会因为这些小钱而让自己置身于失信黑名单。


但是法律界人士对于这类共享单车崩盘事件表达了担忧。因为这类APP服务纠纷往往涉及人数很多,法律关系新颖。


以酷奇单车为例,根据该公司此前公布的数据,截至今年8月份,该公司投放单车百万余辆,累积注册用户超1000万,每个用户需支付298元押金,若注册用户均已充值支付押金,那么涉及的押金总额近30亿元。涉及资金巨大,这就存在民事案件转化成刑事案件的可能。


在《合同法》中有规定,因为押金的性质是不属于企业的,其性质、权利仍然属于消费者。如果是将客户的押金挪作公司他用那么就涉嫌“非法侵占”,如果公司在设立之初就是瞄准押金这块沉淀资金而去的,那么性质更为恶劣,涉嫌“诈骗”。一旦涉嫌诈骗,其公司负责人就有可能面临无期的判罚。


从这些现状来看,滨江法院的这个案子走向更令人期待了。


来源:钱江晚报首席记者 肖菁

值班编辑:郑司琪

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