东北“刘诗诗”来杭当导游爆红，还买下2套房！全国游客抢着约她

“她是杭州最红的网约导游，我这次算是慕名而来。”上周末，来自山东的张阿姨和老伴在杭州玩了三天，他们在网上约了胡娜娜做导游，行程都是娜娜安排的。

△“东北刘诗诗”：来杭州做网约导游，收入比之前做团队导游翻了不止一倍（视频来源：新浪视频）

如今，网约导游已经不再是新鲜事，很多人到了旅行目的地，都像张阿姨夫妻俩那样，在网上找个当地向导，玩什么住哪里甚至吃什么都能帮你包办。90后的胡娜娜就是其中之一，她因为长相酷似“刘诗诗”而走红，专业的技能和贴心的服务更是帮她赢得了口碑，努力的她短短几年已经在杭州买了两套房。

被称杭州“刘诗诗”

却是个道地的东北姑娘

见到胡娜娜本人，可能谁都不会想到，面前这位灵秀的姑娘竟然来自黑龙江，较小的身材，温柔的声音，眉眼间都带着淡雅的气质。再加上娜娜喜欢穿类似汉服的衣裳，活脱脱一个江南的姑娘啊。

瓜子脸的胡娜娜很爱笑，笑起来有可爱的小酒窝，侧脸特别像演员刘诗诗。“杭州‘刘诗诗’“是大家叫出来的。

△酷似“刘诗诗”的网约导游娜娜

游客们喜欢开玩笑，经常说娜娜你像一个明星，有说像刘诗诗，有说下巴和酒窝像佟丽娅。有次我穿古装，他们还说神似杨丽萍。哈哈，我要是有她们的气质就好啦。”娜娜说自己能红纯属偶然，“可能是我运气好吧，不是说爱笑和努力的女孩运气都不会太差嘛。赶上了互联网的好时代，我更应该努力。作为导游，专业知识、服务技能、热情，都高于颜值。”

娜娜说，其实没觉得自己比别人好，不过超爱自己的职业，工作起来感觉空气都充满了能量。“如果听到客户说，娜娜你是我旅游这么多年遇到最好的导游，我能回去乐好几天！感觉自己的工作是被认可的，幸福感油然而生。”

初来杭州做导游时

每天都扔一双袜子

胡娜娜从毕业开始就一直从事旅游行业。“因为可以一边赚钱一边玩，可以去看看外面的世界。”娜娜说，“还记得初中跟同学聊天，问我以后想做什么，我当时就不假思索地说，想考导游证，做一名导游。生活在大兴安岭加格达奇的我有着一个小小的梦想——游遍中国。导游这个职业在我心中可以开拓视野、可以游山玩水，像徐霞客一样，像苏东坡一样，相当神圣。” 

娜娜是2013年才正式来杭州工作的。从初到杭州的小白，到为四面八方来的游客讲述杭州，娜娜说“那是一段心酸血泪史”。

“西湖每天必去，围着走、倒着走，没事就去景点蹭听导游讲解，拿小本本记上，回家背。电脑上搜的导游词打印出来，再手抄一遍，每天背到凌晨2-3点。公交车上、洗脸、上洗手间、吃饭，每天睡觉前、睁开眼，都在背导游词。因为我脑子笨，总要比别人花更多的时间才能背下来，路走一次记不住，我就多走几遍，走破了好几双小布鞋。那时候，每天扔一双袜子，因为走到家，大脚趾漏了。也没有导航，地图都用破四张，最后学聪明了，买来透明胶带，正反面全粘一遍，无敌了！”

那时候的娜娜珍惜每一次锻炼的机会，尽管往返公交要乘5小时，工资只有50元一天，她都会去带团。结束时还会问游客，哪里不够好，把建议记录下来，看看下次如何做得更好。

“还有听百家讲坛、两宋风云、胡雪岩传，现在讲得起劲的时候游客都说我有种说书的味道。我最喜欢讲解的时候，他们都盯着我看，想知道后面的故事。”

网约导游就像个管家

最喜欢看游客幸福的样子

在做了两年传统旅行社导游之后，正赶上网约导游兴起，经过身边的朋友推荐，胡娜娜就成了网约导游大军中的一员。

“以前在旅行社是派单，接到客户之前完全不了解客人，行程也都是旅行社和客户预定好的，导游没有灵活空间。网约导游就不一样了，可以私人订制，时间也很自由。”娜娜说，她更像是一个贴心管家，出游相关的事儿全包了。

“最喜欢看游客们幸福的样子。”胡娜娜说，现在老两口出游的特别多，他们的幸福感也由衷地打动着她。

“记得一位阿姨和父母来杭州故地重游，因为她父母的蜜月旅行就是来杭州游玩。”娜娜说，老两口的头发都白了，走路很慢很慢，互相搀扶，十指紧扣，累了就坐轮椅上歇歇。

还记得当时在飞来峰景区照合影，他们坐在轮椅上，奶奶的头靠着爷爷的肩膀上，“他们背对着我，看着弥勒佛，定格的这一刻，我想幸福就是这个样子的吧。”

如今，通过自己的努力，娜娜不仅在杭州贷款买了两套房，还成立了工作室。

根据不同的客人安排不同特色的向导，是最完美的。娜娜打了些比方：比如客户想要更多了解杭州历史文化，那历史型导游就是他的知音；带着萌娃出来的家人，需要一个可以和小朋友玩得来的小哥哥小姐姐；工作压力大的客人，只想好吃好玩，那就适合开朗达人型向导；想要有好照片记录的游客，就安排一个摄影向导一边讲解一边拍照。诗词向导、博物馆向导、建筑类向导、各种语言类向导、园林向导、佛教向导、美丽乡村向导、研学向导……娜娜希望更多有特长的导游加入他们，选择适合自己的路线重点发展。

踏青、春游、喝茶

推荐一条私家小众游线

西湖美景三月天，春雨如酒柳如烟。现在正是杭州最美的季节，娜娜会为大家推荐怎样一条踏青春游路线呢？

“去柳浪闻莺看西湖垂柳，去苏堤看间株杨柳间株桃，去西溪湿地看一曲溪流一曲烟……这些都是我会为游客推荐的，还有那一杯香气氤氲的春茶，也不能错过。”娜娜说，如果客人想深度体验茶文化，她会推荐比较小众的采茶游，“去西湖龙井保护区域龙坞茶镇，亲自做一回茶农，体验采茶、炒茶、品茶。

她还为周边的包邮区游客设计了一条杭州两日小众旅游线路：

第一天的关键词是园林、茶园、泉水。从郭庄这所古典园林到茅家埠上香古道，都是人少景美的好去处。而从龙井村的狮峰茶园，到老龙井御茶园看十八棵御茶树，喝一口西湖龙井，说到龙井茶，用虎跑泉水泡才是绝配，所以到过虎跑泉，才算是完美打卡西湖双绝。

第二天的关键词是大学、溪水、竹林。推荐另一处人少景美的好地方，那就是浴鹄湾和乌龟潭，这里有杭州最美的廊桥，还有武状元牌坊、于谦祠，深厚的人文底蕴与自然美景并存，途中还可以去湖畔大学门前探探。而再到九溪烟树、云栖竹径这两个有水有竹的地方，也非常适合想要幽静踏春的你。

还有三条私藏游线推荐参考，自己玩、带朋友、请客户都挺不错。

【8小时西湖懒人游】

雷峰塔——游西湖，登三潭印月岛——宋城，看宋城千古情表演——西湖新天地感受夜西湖之美

【8小时西湖逛吃游】

游览断桥、白堤——西湖手划船——平湖秋月、西泠印社——西溪湿地——河坊街逛吃逛吃

【8小时灵隐禅宗西溪养心线】

灵隐寺——西溪湿地——河坊街逛吃逛吃

来源：钱江晚报/浙江24小时记者 鲁佳

值班编辑：董箫乐

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