查看原文
其他

事关1700多万人出行!这个举措被点赞!

蔡长贵,中国盲人门球男队成员,北京残奥会、广州亚残会双料金牌得主。


 中国男子盲人门球队球员

蔡长贵(左)在比赛中扑救


38岁的蔡长贵从2000年开始接触这项运动,如今还在备战今年的东京残奥会。从2005年来到杭州开始,每周一到周六,他都需要离家到几公里外的基地参加训练,这也是他16年来的生活常态。


●  困境:“我无法与它同行”


为了方便自己出行,早在2011年,蔡长贵就从大连导盲犬基地获得了一只导盲犬——三好。


早些年,社会对于导盲犬认知、理解都比较少,每当训练结束,蔡长贵为了舒缓压力,喜欢去周边散心,蔡长贵说,“去杭州市区逛逛的话,就要打车,自己都做好出行一次被拒载十次的准备。”2015年时,蔡长贵因为一次下雨天连续打车10多次都被司机拒绝而向93求助。


(蔡长贵接受93记者采访)


当时,公交车和火车等交通工具是不接受导盲犬上车的,蔡长贵为此还要找区里和铁路局特批,要是哪次没批,导盲犬就不能陪伴在他的左右。就连自己想去西湖的雷峰塔景区去逛逛,也因为带着导盲犬而被多次拒绝。蔡长贵说,“到了比赛地,原本一些能在导盲犬帮助下就完成的事,我也只能靠领队、队友帮助才能完成,很不方便。”



根据中国盲人协会官方网站公布的信息显示,我国有1731万视力残疾人,可是导盲犬的数量不足200只。蔡长贵说,浙江的导盲犬数量只有个位数那么多。由于社会公众对导盲犬的了解度不够,接受度不高,视障人士携带导盲犬出行成了他们的一大痛点。


●  改变:“有了它,我心里踏实了”

 

导盲犬能够顺利出入公共场所,是保障盲人日常出行顺利的一大重要权益。

《残疾人保障法》第58条规定:

“盲人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定。”

《无障碍环境建设条例》第16条规定:

“视力残疾人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。”


为保障特殊人群出行无障碍,去年9月份,滴滴上线了“无障碍出行服务”。截至目前,滴滴推出的无障碍出行服务已经覆盖全国74个城市、180万滴滴司机认证加入,帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行杭州市就在此服务范围之内。



蔡长贵说,有了滴滴的无障碍出行服务,他的新伙伴“茶茶”受得委屈比三好少了很多,“我打了这么多次车,从来没被拒载过。而且,滴滴是一对一服务,精准度比出租车扬招更好,因为以前我也有过站在路边打出租,却因为无法及时和司机配对,被其他乘客抢车。”



“茶茶”是一只五岁的拉布拉多,从2018年开始就跟着蔡长贵。蔡长贵说,现在在杭州乘坐公共交通出行,很少再被拒绝了。


听完蔡长贵的讲述后,三哥陪着他返回余杭区塘栖镇的家,体验了一遍携带导盲犬出行的“无障碍出行服务”。


(在西湖圣塘闸附近

蔡长贵带着茶茶准备打车回家)


蔡长贵打开滴滴出行APP发单,他的页面显示“携带导盲犬视障用户优先叫车权益已生效”,同时语音播报也提示他“正在为您优先派单,请您耐心等待”。



而此时,接单的司机师傅在他的司机端,语音播报和页面显示同时提示:该订单为无障碍出行订单,乘客是盲人,携带导盲犬,完成订单后将获得10元导盲犬无障碍服务奖励。

 

几分钟后,滴滴司机赶到出发地点,随即下车打开车门,帮助蔡长贵和导盲犬坐上后排位置,坐稳后师傅关上车门,开始行程。



将蔡长贵送到目的地后,司机师傅先行下车,帮助蔡长贵打开了车门,等蔡长贵牵着查查走上盲道,司机师傅才上车离开。而完成了这单接驾生意后,司机师傅也点亮了司机端内的荣誉勋章,并得到了10元额外奖励。

 

●  展望:“未来要与你携手同行”


三哥了解到,为了确保全国范围内所有携带导盲犬的用户都可以顺利乘车,滴滴已经与全国多家导盲犬基地合作。同时,滴滴会针对这些用户进行优先派单,并通过语音播报和短信等形式,提醒司机为携带导盲犬乘客、视障乘客提供必要的帮助。



近日,滴滴出行还与中国盲人协会签订战略框架协议,进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”,从导盲犬用户延伸至更广泛的视障群体。


对此,中国盲协主席李庆忠表示,国家非常重视无障碍环境建设,安全、顺利出行是视障人士工作、学习和参与其他社会活动的前提条件。“期待滴滴出行的模式,能切实为视障人士提供更精准、更贴合需要的服务,也希望滴滴积累的经验能推广给更多的企业。”



滴滴企业社会责任负责人罗真真表示,滴滴率先打通了网约车行业无障碍服务全环节,未来将持续听取社会各界的意见,将无障碍出行服务逐步扩展到听障、肢体残障等更多群体。与此同时,滴滴深知司机师傅们在日常工作中的辛苦,希望能有更多的司机师傅在忙碌的工作中,为更多有出行需求的残障人士提供服务。


点亮小花

希望视障人士的出行越来越顺利

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存