带触屏的语音助手是客厅的新宠？亚马逊新一代 Echo 也许能告诉你答案

家庭语音助手的完全体到底是什么样？

一说到家庭智能语音助手，不可避免的就要提到亚马逊的 Echo 系列产品。

不论是很早就出现的 Echo、Echo Dot，还是不久前刚刚推出的 Echo Look，它们都致力于为用户打造一个智能家庭控制中心，只需要一个音箱，就可以通过语音查询天气、日历以及最近的新闻等信息，并且，还能够自然而然的通过语音控制家中的其他电器产品、打车甚至叫外卖，这样的功能自然对很多家庭都有着强大吸引力，甚至成为了人们家庭生活的常用品。

不过似乎亚马逊的野心不止于此，近日，在国外的 AFTVNews 网站，曝光了亚马逊新一代产品，AFTVNews 早前因为在对 Amazon 服务器上找到过 Echo Look 的照片而提前曝光了亚马逊 Echo Look，我们也为大家介绍过那款带有争议的产品。而这一次 AFTV 发现的新产品和以往的 Echo 系列都不太一样，因为这一次它装了一块触摸屏。

为什么这一次会是「非主流」的语音助手

AFTVNews 最初找到的图并不清晰，而随后，爆料大神 @evleaks 放出了两张清晰版产品图。从照片的真实性，以及最近亚马逊开始对上一代 Echo 进行降价促销的活动来看，这款产品极有可能会作为 Echo 的继任者，并在近日出现。那么，它究竟会带给我们怎样不同的感觉呢？

爆料大神 @evleaks 放出的产品图

看起来，这次新的 Echo 和以往的产品最大的区别就是，它配备了一块不大的触摸屏，根据传闻，大概是 7 英寸。这个尺寸让它看起来就像是上世纪 90 年代的那种小电视机。

在正面，最显眼的就是显示屏和扬声器了，颜色为黑白两色，上方似乎还有一个摄像头，应该是用于视频通话或者图像识别。除屏幕上简单的「Try：Alexa，what's on my calendar？」的说明外，找不到更多的细节。

没有过多的科技感，好像只是在原来的基础上加了一块屏幕而已，显然这并不是亚马逊最好看的 Echo 硬件，但如果它真的是亚马逊的新一代 Echo，那么它将会成为变化最大的 Echo 产品。

我相信不少人都用过平板电脑，以我们在 iPad 上面的使用情况来说，我们大多数时候是不会把 Siri 当做一个主要功能而使用的，偶尔让它查一查天气，或者安排一下待办事项就差不多是它最大的用处了，可以说 iPad 最大的用途是「娱乐」。

而当你联想到在房间中的 Echo，你可以发现，在对它说话时，我们个人都带有不同的目的性，小到查询天气设置日程，大到帮忙开关电器，网购日用品、点外卖，Echo 的「实用」体现的淋漓尽致。

所以，现在回过头，想想看这两者的区别，当有人为你的平板电脑加上语音助手功能，你或许仍然会把它当做平板电脑来使用，而假如你已经习惯了用语音和一个设备「交流」，命令它做事情的话，这时候再添加一个屏幕在上面时，你能做的事情就变得不太一样了。当然，随着时间的推移，我认为这两种差异会渐渐缩小，但至少目前，它们仍然是有所区别的。

当亚马逊在语音交互之外增加了另一种交互方式——触摸的时候。这个「非主流」的新一代家庭智能助手，可以做的事情就变得更加丰富了。

触控交互会让语音助手更好用

其实，推出一款带有触摸屏的语音助手产品，不但是亚马逊的选择，更像是一种必然会发生的事。

来自 Voice Labs 的最新报告显示（http://voicelabs.co/2017/01/15/the-2017-voice-report/），从最早的 Echo 系列发布到现在，有相当一部分用户会在不到两周的时间里对 Alexa 的新功能失去兴趣，这个数字占比达到了 97%，即便 Alexa 拥有众多方便好用的功能，但要在一个没有屏幕，缺乏指导性交互的设备上，很多人的学习成本还是会存在。

毕竟，语音交互，它不像我们面对屏幕时的感觉，大多数人，在看到一个屏幕时，不论它是不是触屏，都很可能伸手去点一下，去试着看看它能有什么样的反应，但是智能音箱不行，它放在那里，除了语音提醒你进行一些试探之外，你不能再找到更多跟它交互的方法。

但亚马逊这一次的举动目的不止于此，一家名叫 Brilliant Control 的公司，专注于开发内置 Alexa 语音助手服务的家庭智能控制终端，但和亚马逊不同，他们的产品拥有触摸屏，可以交互。在小范围家庭的上千次交互使用中，他们发现一些数字：

在家庭中，语音交互使用频率为 14%，触控交互的使用频率高达 81%，动作交互则只有 5%，也就是说，实际上，大多数人，在语音交互的新鲜感过去之后，仍然会以触控交互作为主要交互方式。

这是为何？因为相比语音交互，触控交互有着天然的优势。首先，它具有操作习惯性的优势。当你走进房间时，你可能会因为新鲜而使用一两次语音开关打开电灯，但我相信人们仍然习惯于用手开灯。

其次，它的局限性更小。且不说当你需要在多种选项中选择时，如果有屏幕，就能看到更多细分选项，而语音助手要一条一条播报给你的笨拙。语音助手更大的局限在于，当你想要交流的时候，视频能传达出来的东西远远超过语音电话，这也是加入摄像头的原因所在。

当然，触控交互的反馈比语音来的更及时。当你想要调节灯光亮度或者音量时，你用手就能快速调节，但是要放在语音里，你很可能要不断地说「大声点，再大声点」，这是触控交互的优势。这一点，在我之前和小鱼在家的产品讨论中，也得到过同样的印证。

对于像亚马逊这样的公司来说，尝试挖掘出人们在日常生活中最习以为常的交互习惯是至关重要的，要知道，最早的 Echo 之所以会成为市场关注的焦点，是因为他们发现了人们喜欢听音乐，利用「语音点歌」的方式，Echo 成为了很多人客厅中的最爱，因此才更进一步走入人们生活当中，人们除了听音乐之外，还喜欢让 Echo 读一读自己喜欢的电子书，这样就自然而然接入了亚马逊的各种增值服务当中。

而这一次，新一代的 Echo，这个加上触屏和摄像头的新玩意，或许就是看中了人们在生活中一些新的使用习惯，比如，用手机看视频？丰富的视频资源是亚马逊的优势，那么自然需要屏幕的支持，即便它只是一块 7 英寸的屏幕，但是相比手机来说，是不是也会好一些呢？

智能语音助手的终极形态究竟是什么？

说到底，亚马逊用 Echo 开拓出了室内智能语音助手的新场景，为人们提供了全新的交互体验，而现在，想要继续前进，有一个触摸屏显然是个不错的选择，联系到在不久前刚刚发布的 Echo Look，上面带有一个摄像头之后，它就能发挥出全新的，帮助人们穿衣打扮的功能，那么加入一块屏幕之后的 Echo，对于很多人来讲，就拥有了自由度更高的交互选择。

在今年 1 月份的 CES 展上，人工智能领域专家吴恩达曾经提到的观点是：人与机器交流最高效的方式是语言，而机器与人最高效的交流方式是语言加上视觉。不论是在什么样的场景中，一个加入了图像识别（摄像头）和触控交互（触摸屏）的智能语音助手，一定会产生全新的交互体验，而这样的体验，或许会让 Echo 达到一个新的高度。当然，这其中不可避免的伴随着人们日益「被透明」的隐私，这又是另外需要讨论的事情了。

智能手机的出现，让「触摸」这个动作变得深入人心，而语音交互的尝试，在 Echo 出现以后，开拓出了人们另一种交互的可能，「语音」似乎成为人们开启人工智能改变生活的钥匙，不仅仅是亚马逊，Google、苹果以及微软也在尝试加入这一场景。

或许你现在没有察觉，但越来越多的智能家居出现已经悄悄地改变了我们的生活，用不了多久，你会发现，在一个没有任何智能交互的家里生活是一件显得落后又不方便的事情。Echo 加入触摸屏只是一个开始，它代表的，则是借助更加多样，但是又足够简单的场景交互，让人们生活变得方便，同时有趣和愉快起来，而我们每个人，都会是新一波变革的亲历者。

编辑：龟途漫漫

参考资料：

https://venturebeat.com/2017/05/06/why-the-next-amazon-echo-and-dot-will-have-a-screen/

http://www.aftvnews.com/exclusive-this-is-amazons-new-echo-with-a-built-in-touchscreen/

http://mt.sohu.com/20170209/n480268416.shtml

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