通知指出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
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附通知全文：
关于加强银行业保险业金融服务
配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知
银保监办发〔2020〕10号
各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行，外资银行，金融资产管理公司，各保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司，各会管单位：
为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，现就加强银行业保险业金融服务有关事项通知如下：
一、落实疫情防控要求。各银行保险机构要全力协助有关部门和地方政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，坚决落实各项工作要求。加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排。定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。适当调整工作计划和考核要求，减少人员聚集和客户集中拜访。
二、保障金融服务顺畅。各银行保险机构要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明，提供替代解决方案。鼓励积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。
三、开辟金融服务绿色通道。各银行保险机构要进一步加大对疫区的支持，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。
四、强化疫情防控金融支持。各银行保险机构要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。要按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。不得借疫情渲染炒作金融产品。
五、做好受困企业金融服务。各银行保险机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
银保监会官网截图
国家电网10项举措：向湖北捐款5000万 居民用电欠费也不停电
疫情就是命令，防控就是责任。国家电网有限公司党组坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，始终把广大人民群众与员工的健康和安全放在首位，把疫情防控及供电服务保障作为当前工作重中之重，提高政治站位，履行社会责任，第一时间召开专题会议，成立由毛伟明董事长担任组长、辛保安总经理任副组长的公司应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，加强组织领导、落实应对措施，确保正常生产经营和社会大局稳定。在前期安排部署的基础上，1月27日，国家电网公司党组进一步研究发布支持疫情防控及供电服务保障十项举措，具体如下：
一、先期向湖北捐赠5000万元。
二、捐助实物资产6028万元，用于武汉市江夏区雷神山医疗点、蔡甸区火神山医疗点电力设施建设。
三、全力推进新增疫情防治定点医院供电设施建设。对湖北地区新（改）建的17家医院，投入施工人员900人次，敷设电缆17公里，安装箱式变压器48台，日夜不间断施工，按照指挥部要求时间通电。
四、全力保障疫情防治重点医院供电可靠。安排1.7万人值守，对湖北114家定点医疗机构、554家发热门诊供电设施全面开展隐患排查，编制重点保障线路“一线一案”，将定点医院、防控指挥部等重点用户纳入24小时供电监测，采取驻点保电、特巡、带电作业相结合的方式，确保电力保障万无一失。
五、全力确保民生用电，疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施。
六、全力确保各地支援医护人员集中住宿宾馆用电。制定“一馆一策”，建立用电保障服务团队24小时沟通联系机制，协助用户开展用电设备巡视检测，配备应急发电车，确保用电安全可靠。
七、全力做好重点生产企业供电保障。对疫情防控医药研制及生产、医疗器械及相关物资的生产、购销重点企业开展走访，了解企业生产情况和用电需求，主动提供电力保障服务。
八、全力做好城乡居民供电保障服务。加大营业网点、自助设备消毒频次。引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。
九、全力做好电力供应组织工作。加强电网运行管理，科学安排电网运行方式，坚持华中保湖北，落实应急预案，保障电力安全可靠供应。1月23日以来，湖北电网最大用电负荷2721万千瓦，同比增长12.75%，目前可供电力3400万千瓦，能够满足全省用电需求。
十、做好疫情防控宣传。依托湖北4万余个供电网格服务体系，开展农村疫情防控科普宣传，为坚决防止疫情向农村地区蔓延奉献力量。
我们坚信，万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。国家电网公司将在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保党中央、国务院各项决策部署落到实处。公司党组要求各级领导干部特别是主要负责同志坚守岗位、靠前指挥，在防控疫情斗争中经受考验，深入防控疫情第一线，做到守土有责、守土尽责，强调进一步压实责任、强化统筹，以高度负责的态度做好各项工作，充分发挥各级党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。
来源：人民日报客户端、国家电网
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