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刚刚,国泰航空再道歉!

大连晚报 2023-07-06


近日

国泰航空乘务人员

歧视非英语旅客一事

引发热议

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5月23日下午,针对此事,国泰航空再度发布声明,郑重道歉,并表示高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。


声明显示,目前有关空中空服员的飞行任务已被暂停,正在展开内部调查,并将于三日内公布处理结果,一经确认,均会严肃处理。



此前,有网友在社交平台发帖称,其于5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。根据其提供的现场录音,国泰航空空乘人员在飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果你不会说毛毯的英文, 那你就不配拿到毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……


据该名网友描述,前排旅客努力使用自己会的英文单词,向这些“只会英文的”乘务员要毛毯,结果反被取笑,且在周围乘客尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了不耐烦的回答。


5月22日晚,国泰航空首次就此事发布声明致歉,并表示已经联系相关旅客进一步了解情况,会进行严肃调查处理。


公开资料显示,国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)创办于1946年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。


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来源:长安街知事

编辑:大龙

美编:昉

校对:王涛

责编:小王

监制:穆军 宋伟

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