乘客高德上打车未付钱，贵阳的哥：支付界面咋关闭了？
（配图：图文无关）
4月14日下午，吕师傅告诉记者，去年他在加油站加油时，一名男子向他推荐聚的出租APP，据说上面的出租车订单比其他平台多，于是吕师傅便开始在聚的出租平台上接单。
记者了解到，聚的出租属于司机端APP，乘客使用高德地图的打车功能，才能进行线上叫车。
3月25号，吕师傅在聚的出租平台上接到一个订单，一名乘客从贵阳农机市场打车到贵阳南站，到达目的地后要求线上支付，但几天过去，乘客还是没有支付，聚的出租平台也取消了此订单，导致吕师傅一直没有收到车费。
了解情况后，记者联系到聚的出租客服，客服表示，吕师傅的订单已被系统判定为乘客未上车。
记者：为什么订单会被关闭呢？
客服：关闭也是有其他原因的，有可能是乘客那边误操作，因为您也看到了，原因是乘客未上车，订单已被系统取消，您这边也没有确认，系统判定以为是乘客未乘车。
客服表示，可能是乘客或驾驶员的操作失误，对此，我们向吕师傅核实了情况。
记者：上车的时候需要点乘客已上车或未上车吗？
吕师傅：要点，到达乘客上车点要点，乘客下车后也要点，不点根本计算不了行程。
记者：有路线吗？
吕师傅：有。
既然吕师傅的操作没有问题，系统又是如何判定乘客未上车的呢？
客服：我这边显示您等待上车后就没有路线了，可能是驾驶员没有滑动开始行程。
如果驾驶员没有滑动开始行程，计费又是如何产生的呢？记者向客服提出了质疑。
记者：我们还是没弄明白，因为不点开始行程的话，是没办法计费的，但是现在时间也有，计费也有，是不是系统的问题呀？
客服：这个问题我们会及时给工作人员处理的，因为我现在也看不到这些问题，我们都会反馈给工作人员给您一个处理。
最后，客服表示，订单已取消，平台也没有办法解决，建议吕师傅与乘客协商线下支付。于是记者与乘客取得了联系，乘客表示愿意支付车费。
4月15日下午，在贵州交通广播的帮助下，乘客将35元车费支付给了吕师傅，吕师傅在第一时间发来微信截图，并对952表示了感谢。
▌本台记者：王雪雯
▌编辑：胡培
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