涉嫌欺诈？苹果承认人为降低手机速度后遭集体诉讼！

苹果手机变慢了，你也许想不到幕后的作祟者竟然是苹果公司自己。上周苹果公开承认人为降低手机速度是为应对电池老化问题。 但消费者对此并不领情，他们怀疑苹果正在试图以欺诈手段诱使消费者购买新手机，并将苹果告上法庭， 使苹果在这一诚信危机中愈陷愈深。

苹果公开承认为应对电池老化问题人为降低手机速度

苹果在上周公开承认了在iPhone 6、iPhone 6S、和 iPhone SE等旧款手机上使用了该项“人为减慢手机速度”的技术，但苹果称这样做的目的是为了避免手机电池老化，而引起意外关机。

美国科技新闻网站CNET20日说，苹果公司已承认，确实减慢了旧手机的速度，已应对电池老化带来的问题。天冷爱关机也与电池老化有关系。

CNET报道称，苹果公司在声明中表示，随着手机电池的老化，它们的供电能力大不如前，如果供电量不能满足手机处理器所需电量或者天气很冷，苹果手机会自动关机，这会对手机产生严重影响。去年iPhone 6和iPhone 6S等机型经常自动关机。因此，苹果公司去年发布的iOS 10.2.1系统对电池的供电模式进行了调整，通过减缓手机的反应速度来防止手机突然关机。iOS 10.2.1系统适用于iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus和SE机型。iOS 11.2系统将这一模式扩展到了iPhone 7和7 Plus等机型。

苹果在声明中说：我们的目标是向用户提供最好的体验，包括产品的整体性能和寿命的延长。在低气温、电量不足、电池老化的情况下，锂离子电池无法满足手机处理器所需要的峰值电流要求，手机为了“自我保护”，会自动关机。

苹果公司发布声明之前，美国软件速度检测公司“灵长实验室”(Primate Labs)发布报告称，随着苹果手机电池的老化，其处理器速度也在变慢，不过这不合常理，因为电池的老化可能会造成其供电能力的不足，但不应造成处理器速度变慢。

报道称，用户可以通过更换手机电池来保证手机的速度，苹果手机电池售价79美元，这比买新手机可便宜多了。

多名消费者对苹果发起集体诉讼

但苹果的这一做法都是在“暗箱”中操作的，并没有向用户公开，也未进行任何信息提示，因此苹果的辩辞并没有平息用户的质疑，反而激起多名消费者在美国多地向法院提起了诉讼。

据美国《芝加哥太阳报》网站报道，美国时间上周四，五名苹果手机用户向芝加哥联邦法院提交了长达20页的诉讼书，对苹果发起集体诉讼。

《芝加哥太阳报》报道截图

这些用户指控苹果隐瞒了本应公开的信息，并表示如果苹果提前说明只需要更换电池就可以让他们的老款手机速度更快，那么他们就不会去花更多钱买新款苹果手机。他们指控苹果手机的作法是一种欺诈行为，意在诱引消费者购买苹果的新手机。 美联社也在报道中称，诉讼者认为苹果这种做法的动机或是恶意的并涉嫌消费欺诈。因为苹果的沉默导致他们作出了错误的选择，手机变慢后把购买新手机作为唯一选择。

美联社报道，诉讼者们希望能够代表更多的苹果用户，在全美发起集体诉讼。

对于苹果的做法 技术人员意见不一

对于苹果这种出于“避免用户手机突然关机而降低速度”的人为做法，多名人士表达出不一致的意见。

一业内工程师认为，手机电池在老化后确实容易突然关机，苹果限制速度避免关机的解释是成立的。

但上海木爷机器人技术公司吕威则认为，苹果的这种做法并非必要，其他手机也面临着同样的问题，但并未像苹果一样私自降低速度。

技术观察家家瞬雨则表示，苹果应该有更好的处理方式，比如免费或适当收费为用户的老款手机更换电池；另外也可以向用户提供简款的iOS系统，以减轻手机硬件的负担。

律师说法：苹果确实侵犯了消费者的权益

北京郝俊波律师事务所律师郝俊波说，就公开的信息显示，苹果确实侵犯了消费者的权益。他认为，集体诉讼在美国比较常见，法院在受理诉讼之后，大概率会将多地案件汇集为一个案件进行集中审理。郝俊波称案件本身并不复杂，审理程序也比较简单，整个案件审理效率比较快。“最后的结果可能是双方达成和解，由苹果向消费者进行相应的赔偿而结案。”

对于用户数量同样庞大的中国消费者，郝俊波说，因为法律属地问题，中国消费者在美集体诉讼相对复杂且成本较高，不推荐此种方法。郝俊波说，理论上在中国购买的苹果手机并在中国使用，但因中国没有集体诉讼制度，消费者可单独向当地法院起诉苹果的中国法人机构，以寻求补偿。但郝俊波预测称，苹果此案最后的赔偿力度可能比较微小。

来源：环球网

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编辑：蓝梦灵