WeChat ID itiaozhan Intro 新农村频道官方微信 家住郑州上街的韦先生在两年前购得一台进口奥迪Q5轿车，可是刹车系统一直不是很灵敏，这成了韦先生的一块心病。 郑州市上街区的韦先生告诉记者，2015年8月份他在河南丰之元奥迪汽车4S店购买了这台进口奥迪Q5 45TFSI轿车，刚买不到一个月，韦先生就发现这台车的刹车系统，好像有些问题。 韦先生：跑得快的时候，刹车的时候第一脚感觉特别软，像没有刹车一样，但是回一下之后，你看刹车立马就出来，刚开始跑快之后踩刹车的时候，你要是使劲踩，他肯定可以能制动，但是轻轻踩就像没有刹车一样。 韦先生告诉记者，为了解决这个问题，他也跑了4S店四五次，并且更换了两次刹车部件，但是依然没有解决问题，在河南丰之元4S店的客服系统里，记者也看到了当时韦先生的维修记录。 工作人员：咱所有记录的，就是这一次有问题，这次有问题而且在2015年9月15号，都已经解决了。当时是咋解决的？换了一个制动主缸嘛。 韦先生告诉记者，当时换了制动主缸之后，问题也并没有得到彻底解决，而且他还提出，在更换制动主缸之前，他还因为这个问题在4S店更换过一次刹车片。 韦先生：15年8月份买的车，大概就是9月份来这检查的，刹车片已经掉块了。掉块了？四个刹车片全部掉块，上面就是有缺失的小块，不是小块，大块。 韦先生告诉记者，因为刹车系统关系到行驶安全，所以对这个问题他丝毫不敢掉以轻心，特别是在最近一段时间内，刹车系统不很灵敏的情况似乎变得更加严重了。 韦先生：在高速上万一有个紧急情况，我这边人体要有反应时间吧，反应了之后我再控制车，让车刹车，车中间又出那么长的距离，它反应时间又增长了，是吧。 韦先生表示，当初维修时，4S店并没有对车的制动系统进行系统的检查，这也让自己一直不太放心。 工作人员：检查一下，报的故障啥情况，我们做一个全面检查，电脑读一下数据好不好？需要试车的话，一会儿会安排客户试车。 随后，河南丰之元奥迪4S店技术人员陪同车主韦先生出门进行试车，20分钟后试车完毕，基于试车情况，4S店的技术总监晁经理给出了这样的答复。 技术总监 晁经理：试车情况我就感觉从制动距离上不影响，制动力也不影响，正常，和其它车是一样的，只是客户的感受啊，说刹车前期有点软。 客服经理 牛建坡：所以说有些时候呢，一个是调整，一个是看数据，各项数据，包括电脑的数值，来判定客户的感受是否是真实的，正确的。 随后4S店技术总监晁经理拿来了专业的电脑设备，对车辆的各个部分的机电系统进行检查，三分钟后分析结果显示了出来。 晁经理：制动系统、制动电子装置正常的，这个能说明啥呢？就是说明电脑方面是没有问题的，这个可以90%以上证明（刹车系统）是没问题的。 车主韦先生表示，自己也开过很多其他品牌的车辆，正常的刹车系统应该非常灵敏，所以他认为这样的检测结果，很难说明问题。 韦先生：他们试驾车有个SQ5，也是3.0T的，但是马力比这个大一点，它的制动效果比这个好的太多了。 牛建坡：车不一样的话，它的刹车盘的大小，刹车片的大小，以及生产助力的设备都不一样，包括尺寸和型号都不一样。 韦先生还告诉记者，自己在网上也曾经就这个问题进行了查询，发现奥迪Q5的一些车主，也遇到类似的问题。 而对于网上网友反映的问题，丰之元奥迪4S店的工作人员表示，在他们店里遇到这样的情况并不多见。 牛建坡：只是我们的车主有这样的需求，我们来解决这个需求就行了，对于网上的我无法给你确定的说法。 牛经理提出，按照厂家的惯例，首先应该通过同型号车辆对比，来确定问题是否属于机械故障，这个流程是厂家要求必须要进行的。 牛建坡：要不行的话，我把这辆车开到你家去，在你们家门口试乘试驾，试驾一下感受是怎么样的，如果确实是不太一样，我们会把用户的这种需求啊反馈给厂家，厂家技术部会打报告申请，申请技术支持，跟德方去对接，将来他们会对车辆进行质量检测，会形成一个解决方案的。 对于牛经理提出的初步处理方案，车主韦先生同意配合对比检测，不过他希望厂家能够运用更为先进的检测设备和严谨的检测方法，对车辆进行检测维修。 韦先生：如果检测真的没有问题，你能给我一个保证吗？ 牛建坡：我给你说啥情况吧，如果没有问题，当然我们更希望没有问题，有问题我们会严格按一汽大众的指示去为用户解决问题，第二如果没有问题，我们也会对车辆进一步的跟踪。 检测结果到底会怎样，韦先生反映的刹车系统不很灵敏的问题究竟是怎么回事，我们的节目会继续进行关注。 更多精彩，请锁定河南电视台新农村频道每晚播出的《天天315》（首播19:28，重播次日13:28），热线电话0371-65791999，或0371-114转“新农村频道”。 猜你喜欢 【厉害了】2小时直播 十万元认购 百万人围观 千万元订单！！！ 天天315每晚19:28播出（热线：0371-65791999） 本期监制/张克宣 主编/武钊 编辑/张晓夏 陈贺 Reward 长按二维码向我转账 受苹果公司新规定影响，微信 iOS 版的赞赏功能被关闭，可通过二维码转账支持公众号。 Scan QR Code via WeChat to follow Official Account