天天315 | 迪信通里买部新手机 4天前已经被激活？！
三星S8手机刚上市不久，汝州市民李先生就来到郑州买了一部，可刚用了不到一星期，一次偶然的机会让他发现，他的手机在购买的前4天已经被激活了，这是怎么回事呢？
李鹏飞： 6月7号晚上的时候，跑到迪信通这边，买了一个三星S8手机，买的时候当时给我拿了一个全新的，包装都有，当着我的面拆开了。
求助人李鹏飞说，当时迪信通的营业员再三叮嘱，一定要仔细检查手机外观有没有瑕疵，没有瑕疵才能插卡激活，如果把手机卡插入，一旦激活就不能再调换了，因为是新开的包装，李鹏飞也没多想，随便看了一下，结果还真看出点小毛病。
李鹏飞：我看了看，最后发现手机侧面按键上有一道划痕，我说不要这个，这个有问题，她就给我拿了一个，但是没有包装，她说这个机器保证是全新的没有人用过。
李鹏飞检查了一下手机外观上确实没有什么毛病，再加上营业员的一再保证，李鹏飞带着没有包装的三星S8回到了家中，可是，手机刚用了不到一周的时间，屏幕不小心摔碎了，当李鹏飞带着新买的手机到当地三星售后维修店维修的时候，维修工的一番话，让李鹏飞惊讶不已。
李鹏飞：一检查，说我6月3号已经被人激活过了，我是6月7号才买的手机，6月3号就已经有人插过卡使用过这部手机了。
随后，李鹏飞把当时在郑州二七迪信通购买的三星S8的发票给记者看了看，开票日期上显示，确实是6月7号购买，价格是5688元。那么，6月7号购买的手机，为什么激活时间是6月3号呢，随后，李鹏飞给当时卖给他手机的销售员打去了电话。
李鹏飞：她说可能是店里面谁插过卡激活，说是为了S8的销量，新上市的手机不多，为了抢占手机，所以才插卡激活。
李鹏飞认为，当时他购买的手机的时候，营业员三番叮嘱，一定要检查外观，确定没有毛病才能插卡激活，一旦把手机卡插入激活，就不能再进行调换，那么，为什么他花全额购买的手机，就是被激活过的呢？针对李鹏飞的疑问，手机卖家又会作何解释？随后，记者跟随李鹏飞来到郑州市二七塔附近的迪信通店内。
郑州市迪信通销售人员： 6月7号买的？嗯，激活日期是啥时候？6月3号 下午六点钟激活的，我是6月7号你们快关门了八九点才买的，因为有人用过了，当时包装膜啥都没有。
随后，迪信通的销售人员对手机的激活日期进行查询，最终确定，就是6月3号激活的。而针对为何6月7号购买的手机被提前4天激活的问题，店方给出了这样的回复。
郑州市迪信通销售人员：3号这天顾客过来，买了这个机器，然后3号那天他发现颜色不对，所以当时就给退了，只是激活了，顾客连拿走都没拿走，只是一个激活，那是你说的我会知道拿走没拿走，3号到7号也就4天时间，4天也不行啊，谁手机愿意让别人拿四天，不是拿四天，顾客连拿走都没拿走，那没法确定啊。
之前，迪信通给李鹏飞的答复是新上市的手机不多，为了S8的销量，才插卡激活抢占手机。当记者介入的时候，迪信通店方又给出了这样的答复，显然李鹏飞对这样的答复并不满意。
郑州市迪信通销售人员：这是不对，就直接给你调换了，我刚才查系统也是这样，确实是3号激活的，但是一年之内不是有碎屏险吗？可以给你换屏，现在不是说碎屏险的事，是你激活时间跟我发票购买时间不一样。
显然，李鹏飞对于迪信通店方给他换手机屏的处理方案并不满意，他要求店方给他换一个全新的S8手机，并且购买的发票与手机激活时间保持一致。
郑州市迪信通销售人员：这个事准备怎么解决，我也得跟领导汇报，我也不能说我直接就给他解决了，我跟领导汇报，看领导怎么解决。
迪信通工作人员经过给领导汇报，最终同意李鹏飞的要求，愿意给他换一部全新的三星S8手机。
李鹏飞：她给我换了一部新手机，发票给你开了吧，开了，拿出来看看，开的是今天的日期吗？对，今天的日期，手机确定是新的，手机这回确定是新的，带着包装膜的刚刚拆开的。
李鹏飞的问题是解决了，那么，发生在李鹏飞身上的事情算是个例，还是普遍存在的现场，随后记者在网上搜索“买到被激活过的手机”，结果却搜出来几十条相关新闻。在搜索结果中记者发现，顾客新买的手机被提前激活过的情况中，像苹果、三星这种高端机较多，当然也不乏像国产的华为手机等型号的手机，网上称，此类手机被称为官换机，也就是行换机，就是官网或者直营店换下来的手机，这些手机不是刚出厂的原封不动的新机器，但是确实行货手机，没有质量问题，可以正常使用、正常保修。在这，我们也提醒消费者，在购买到与商家宣称不符的手机产品时，可保存好商家开具的收据和查询到的相关信息，去消保委和工商部门进行投诉，要求退换手机。
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本期监制/张克宣 主编/武钊
编辑/张晓夏 李亚云