天天315 | 牵引车仅用一年 熄火故障很频繁
家住郑州的完先生给我们热线打来电话，称自己一年前购买的解放牌牵引车，在行驶时屡屡出现熄火情况，半年时间多次进厂维修，故障却依然没有排除。
完先生：我这个车是2016年7月份买的车，在河南裕华丰汇汽车销售有限公司，买的解放牌460领航版重型牵引车。
完先生告诉记者，这辆车在刚行驶时，就感觉有些动力不足，开始自己以为是磨合期，也没有太在意，结果行驶没两天，车辆就出现了熄火的情况。
完先生：三百多公里第一次熄火，开始是以为油量不足导致熄火的，然后接着到2000多公里，熄火就开始频繁了，在高速上老是熄火。
完先生还告诉记者，除了频繁熄火的情况之外，这辆车的两个故障灯还处于常亮的状态。
完先生：这个车从300公里左右这个故障灯就亮， 一直持续到现在，是什么故障灯，发动机故障灯，还有后排故障灯，后排故障灯是后期亮的，发动机故障灯是从300公里左右亮的，现在这问题解决没有，这个问题还是没有解决。
出现了这些问题后，完先生找到了厂家指定的郑州合力维修站进行维修，对于是什么故障引起的熄火，维修技师并没有给出解释，只是每一次都对车主说需要进行零部件的更换。
完先生：两千公里的时候，换的是这个东西，这个叫手油泵总成吧，这个东西是最近换的，这也换过，这都是什么零件啊，这个是ECO就像人的大脑一样，像供轨管，发电机，还有线阀，总共换有七八件了，维修过多少次，十多次吧。
完先生说，就在两天前自己出车去江苏拉货，一天之内就出现三次熄火的情况，目前车辆已经很难正常使用，他希望厂家能够给出一个彻底解决问题的方案，于是他就给厂家授权的合力服务站打去了电话。
赵经理：解放汽车郑州合力维修站经理，现在一直从油浮下面来来回回也修了十来次了，一直都在怀疑油路不好，可能是油浮短路，厂里也是说的这，现在从油路油箱里面，到油头上，东西几乎都换差不多了，是这样今天早上我又给厂里反馈过了，把你油泵和六个油头全部换了，我给他反馈一回，他给咱个方案，反馈一回给咱个方案。
而赵经理在电话中表示，目前厂家也并没有找到问题的所在，只是通过更换部件来排查故障原因，完先生表示，对于这辆车自己已经耗费了大量时间进行维修，厂家出具的解决方案也很难彻底解决问题。为了了解情况，记者陪同车主一起来到了河南裕华丰汇汽车销售有限公司。
完先生：就是一直怀疑哪方面，一直换一直换，换换你走走，你走再试，我买个车，说实话不是让厂家试的，我买是靠它盈利的。
杨经理：我们一直跟厂家商代处协调这个事，商代处也跟厂家里面协调技术人员，前两天星期五还跟商代处的经理说这个事呢，说联系家里面专业的技术人员过来。
完先生表示，对于杨经理提出的解决方案，早在半年前就已经告知自己，但是不知道是什么原因，导致这个方案始终没有成形。
完先生：那时候我在外边，我跟咱这边联系，咱这边说的，我跑过来了，一打电话厂里没来。
对于厂家技术人员的多次失约，完先生主动联系了厂家400服务热线，对于这一情况进行了反映。
完先生：我往厂里面投诉，合力服务站那边是这样给我说的，你投诉有啥用， 说你投诉也是俺给你修车。
完先生表示，自己多次投诉后，厂家将一个移动通讯终端装在了完先生的车辆上，厂家表示这个装置可以实时监控车辆的运行情况，采集数据后自动回传至厂家客服部的网络终端。
完先生：大概监控三四个月，到现在还是没有任何结果，它监控你这个车 主要是你这个车不是熄火嘛，它是看到底熄火不熄火，它装到我车上的时候，熄火第一次，第二天厂家都给我打电话了，第二天一早就给我打电话了，他说你车昨天是不是熄火了，我说是的，我问是啥情况，他说现在还不知道，然后就挂电话，从那以后也没打过电话，也没问过。
杨经理：如果是小问题，服务站肯定都修好了，他现在技术人员已经在研究这个事， 俺这边肯定会积极去推进。
杨经理表示，他会马上与厂家客服部进行联系，为车主申请一个新的解决方案，彻底解决车辆存在的故障问题。
杨经理：反正是肯定会有一个处理结果，不会是没有结果，看到底这个车是哪一点有问题，这个有没有时间，大概什么时候给他方案，三天吧，三天给你一个结果，我这边盯着点。
完先生表示，目前他同意等待厂家的处理方案，他也希望车辆能够早点排除故障，回到正常的工作状态中来。
更多精彩，请锁定河南广播电视台新农村频道每晚播出的《天天315》（首播18:50，重播次日12:35），热线电话0371-65791999，或0371-114转“新农村频道”。
猜你喜欢
天天315每晚18:50播出（热线：0371-65791999）
本期监制/张克宣 主编/武钊
编辑/张晓夏 李亚云