“经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助，坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”
然而，该店铺首页目前显示只有一种商品，11月8日记者咨询客服收到回复称，“目前咨询量太大暂时没上新库存，建议过段时间再来看下。“
记者发现，截至9日晚22时，该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至7万，且数字还在快速增加。近日，淘宝店家“果小云”因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，随后，上万粉丝涌入“果小云”的店铺下单，一晚上订单量达到了近20万，涉及金额700万。
消息一出，立刻引起舆论哗然，网友怒指“路人A-”的行为太过恶意，结果，“路人A-”却回应称，自己没有下单，赔付款也没有拿到，全网都在针对他。至于店家的损失，他表示“店铺不发货关店，损失的也不是20万订单产生的700万费用，只是保证金和服务费而已。”不过，他又表示，对方关店自己也有责任，愿意承担重新开店费用。针对此事，7日上午，淘宝方回应记者表示：发现异常后就第一时间把这家店“保护”起来，同时也已和店主取得联系，在法律和规则允许下，尽最大可能减少他们的损失。随后@天猫发言人 在微博发布了事情说明表示，坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。7日下午，B站也发布声明称：将封禁“路人A-”站内账号，直至其妥善处理本次事件，并将监督其向店家郑重道歉，协助其配合天猫平台处理此事。11月7日晚，记者发现，一度关闭的“果小云旗舰店”再次上线，店铺首页发出公告称“经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助，坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”目前，店铺首页显示只有一种商品，买家秀中的信息也仍能显示。
“目前咨询量太大暂时没上新库存，可以先关注小店，建议过段时间再来看下。”
值得注意的是，11月7日12时17分来自@天猫发言人 的微博截图显示，该店铺关注量为968，然而，截至11月9日晚22时，该店铺粉丝数已经上涨至7万，且数字还在快速增加。
11月9日，自称B站视频博主“路人A-”的男子，就“果农错写26元买4500斤橙子遇羊毛党”事件中他的做法，对记者作出回应。“路人A-”称，自己意识到错误，一直在反思，希望能够去果农家道歉并给予补偿，也想给所有人道歉。他向记者提供了姓名、身份证号以及B站个人主页等信息以证实其身份真实性。
↑视频博主“路人A-”的B站个人页面 来源：“路人A-”“路人A-”告诉记者，他对脐橙事件中的网店“果小云”以及可能伤害过的商家十分抱歉，他一直在反思和懊悔中，当时并未意识到自己的影响力会造成如此严重的后果。他称，他的主页中，包括“果小云”网店错标价格在内的“薅羊毛”信息，都是转发自别的群聊。他说，事发前，他有十多个2000—3000人的粉丝QQ群，成员主要来自B站。群里分享的优惠信息一般转发自微博、论坛或是其他群聊。目前群已经被屏蔽。他称，11月1日，他收到QQ好友“投稿”过来的其他群中与果小云相关的“薅羊毛”信息后，通过QQ一键转发转到了自己的粉丝群中。他提供的截图显示，11月1日19时56分，他以昵称“路人A发车号”在粉丝群“路人A的肥宅零食店”发布果小云店铺链接和设置错误的价格截图。10秒前，名称为“捡垃圾研究院二分队”、群主为“Gleam”的群聊，也有人曾发布过该链接和截图。11月3日20时14分，“路人A-”又以昵称“路人A发车号”在粉丝群“路人A的肥宅零食店”发布“果小云”信息并附上“4500斤的橙子群友反馈成功下车了，没啥好说的，先到先得”的图文。1分钟前，名为“托托剁手不吃土”、群主为“托托”的群聊中，“托托”也发布了同样的图文。
↑“路人A-”称在其他群聊发布“26元买4500斤”橙子后，随后转发。他称，大概有一百多人参与了这次的“薅羊毛。”后来，大部分人都取消了订单。11月6日，路人A-在B站首页发布声明称，他个人并未拍订单或投诉赔付。各大博主和群主都有发布，且时间早于他，但目前都只针对他；其次店铺选择关店，损失的是保证金和服务费，不是20万订单所产生的700万，他没可能带动20万的订单。“果小云网店被薅垮”事件迅速发酵。11月7日，淘宝方面声明称，已将网店果小云“保护”起来。随后，B站声明称封禁“路人A-”账号。
↑视频博主“路人A-”曾在粉丝群中号召退款 来源：“路人A-”他称自己本职是设计，因为对做视频感兴趣，2017年底他开始在B站上传视频，主要是分享美食，也会分享一些优惠活动。“（优惠活动的）视频一般是线上的优惠，有时候也会涉及一些线下商家。”他说。“一开始是觉得做视频分享，就像是以前做一些小玩意，别人和我互动，我会觉得非常满足。”“路人A-”说，为了视频能更吸引粉丝兴趣，会制作类似“0元兑换81个汉堡”这样比较夸张的视频，拿到的食物或者产品会送给粉丝以及周边人。现在他意识到这种行为给商家带来的伤害。他称，他从未刻意通过商家漏洞获利。现在网传被“薅”垮的店家是由他带领粉丝们所为，与事实不符。“我自己也没有在果小云下单，”“路人A-”说，在意识到给商家造成负担后，他曾在群里号召大家退款。他承认，他是这次果小云网店被“薅羊毛”事件的源头之一。他于11月7日联系到淘宝官方，但目前暂未联系到商家，他表示想当面道歉、补偿。“路人A-”称，这件事后他的电话、住址、学校等信息已经曝光。很多人寄丧葬物品到他的住址，他的电话已经不敢开机，人也已经不敢回家了。“我希望大家能够通过我的个例，以我为反面教材，不再出现类似情况。如果还有可能的话，我想做一些积极正面的视频，不会再涉及这种极端‘薅羊毛’的东西。”他说。11月8日，又一家被“薅”到商品清空的淘宝店铺恢复运营了。“果小云旗舰店”再次上线后，有网友指出，不止“果小云”一家被“薅死”的店，11月8日，记者发现，另一家据称进入“关店倒计时”的淘宝店也恢复运营。该店在公告中称：感谢这段时间广大网友的极力声援，感谢平台的热心帮助，给了他们重新经营的机会，他们深受感动。早前，有网友爆料，“果小云旗舰店”已经不是UP主“薅”垮的第一家店了。在此之前，他曾用同样的方法让“意大狐旗舰店”等店铺面临危机。
据网友提供的截图，“意大狐旗舰店”曾迫于压力，发表声明让网友取消订单，店主称由于“店铺操作失误，导致一晚上店铺被拍下了几万单，涉及400万金额”，并称该店是他们借钱开的，是“生活唯一的希望”，希望顾客可以退款，不要再投诉，放他们“一条生路”。而在另一张截图中，该店商品显示已经清空，店主放出了多条被投诉“违规”的记录，并发出公告称进入“关店倒计时”。而11月8日，记者发现，该店已经恢复运营，截至9日晚22时已陆续上架14件商品，其粉丝数也上涨至2万5千多。在店铺首页的公告中，该店称：“11月2日，由于我们店铺操作失误，短期内产生大量的订单以至于严重亏损，我们实在无力承担，感谢这段时间广大网友的极力声援，感谢天猫工作人员的热心帮助，给了我们重新经营的机会，我们深受感动。赠人玫瑰，手留余香，祝福好人一生平安！”11月9日，记者咨询该店客服收到回复称：“得到诸多热心网友的极力声援，因此得到了天猫工作人员的帮助，给小店重生的机会，感谢各位的善举。”但对于大量订单是否来源于B站博主“路人A-”的号召，该店并未作出回应。
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