与三联铁粉一同前行，是我们不变的初心
去年十月，《三联生活周刊》做了一期关于中国出版集团的专题报道，很多人第一次知道，这支“国家队”旗下，原来汇聚了诸多“老字号”品牌：120 岁的商务印书馆、115 岁的中华书局、85 岁的三联书店，以及新中国成立后的一批“人字头”出版社——人民文学、人民音乐、人民美术和改革开放之初成立的中国大百科出版社等等。
作为“老字号”旗下的一个新小兵，三联于去年五月正式推出的一个综合知识服务平台——“中读”，反映了我们对互联网“阅读”和“知识服务”的新理解。在传统书籍、杂志所培养的阅读习惯，和由互联网创新的学习方式之间，有没有一种新的获取知识的形态？“中读”希望进行尝试、探索和创造，我们在一个知识生产体系之内，扮演“融合”与“打通”的角色。我们致力于成为：高效的知识检索平台，专业的学习辅助平台，优质深度阅读的内容传播平台。
“中读”这个名称，则来源于我们对当下阅读的理解：阅读纸质书是“慢阅读”，手机上的碎片化阅读是“快阅读”，“中阅读”就是介于两者之间的一种阅读状态，包含了让读者在手机上重建阅读快乐的期待。
“一本杂志和他倡导的生活”是《三联生活周刊》1998 年提出的广告语，而我们现在不仅要延续还要延伸这种价值观：我们想要建立新的知识服务生态。
我们的信心，来于用户自发的“看好”。
比如这位老用户敏锐地观察到：“知识的碎片化并不可怕，知识的道理化才是真正值得避免的。三联内容的优质之处就在于，它传递的确实是知识而非道理。”
又比如这位读者，在看到关于大年初七“三联红”刷屏事件的报道之后评价：“我相信在知识付费上坚持到最后的，是那些让用户成为知识拥有者，而不是知识购买者的产品。”
被“开年特惠”吸引而来的新用户，在初步体验中读年卡服务权益之后，也肯定了我们的创新产品是“优质内容的沉淀”。
冲动消费的背后，并非盲目购买。中读的知识产品内容得到了其他内容付费平台行业人士的认可。
由“创新音频产品 + 十年杂志精华”构成的中读年卡，不仅仅吸引了对知识付费感兴趣的互联网活跃用户。在电子阅读盛行、报刊零售终端全面萎缩的今天，“中读”与一批“失散”的三联老读者，以及一大波传统发行渠道未能触及的“求知分子”之间，建立了新链接。
选择在正月初七推出一次史无前例的“开年特惠”，是我们想与所有老读者、新用户一起，在新的一年开启新的希望，在新的起点迎接新的挑战。
而 2 月 22 日当天的《三联生活周刊》微信指数，比平时增长了 564.57%，在外界评论看来，这是一次“厚积薄发”，“为传统媒体转型打造了一个非常具有借鉴意义的活动范本”。
特惠活动原计划持续七天，但是在朋友圈的分享一拉开，迅猛涌入的访问人群，很快就挤爆了还很稚嫩、脆弱的后台。我们不得不在第二天紧急关闭购买渠道，并请未能来得及成功付款的用户，进入社群内，等待活动重启的通知。
服务器宕机后，诸如此类的采访提问接踵而至：技术是否是传统媒体开展新媒体的瓶颈？——是的，技术、资金、机制，都是我们的短板。作为一家传统媒体和文化公司，我们向互联网的转型仍道阻且长。但正如外界评论提醒我们的：用户的情怀不可透支，内容质量不可松懈，技术、产品和运营，都要适应互联网的游戏规则。“传统”二字不能成为挡箭牌，“迎难而上”才能“迎刃而解”。
（愿意与我们一起“迎难而上”的，也欢迎去三联中读服务号：lifeweekerclub，后台回复关键词“招聘”，获取详细信息。）
“三联这么好的品牌，可以做很多事，也可以做得更好。”看到这样的用户留言，我们既感动，亦愧疚。信任弥足珍贵，既然耽误了大家的时间，那么补偿方案一定要尽快拿出并实现：2 月 23 日 9 点之前购买了中读“悦听”卡的用户，会员权限都已经在原基础上延长了一个月；全员客服，逐一解决用户的使用问题。
（受到微信加群数量限制，人工客服未能来得及在第一时间进入会员群，导致部分用户私信机器人助手没有得到应答，我们再次向大家致歉。还没有解决问题的用户，可以联系客服：
微信 zhongdu2018-2；traceofstar；13043044788。
邮箱 zhongdu@lifeweek.com.cn。）
我们的目的，不是简简单单的“获客”与“拉新”。媒体人的责任和价值观，让我们在制定任务优先级别的时候，选择了首先保障已购用户能正常登陆并使用 App。在加班加点解决堆积的问题之后，终于松了一口气，可以向社群内等待已久的用户逐一重启优惠购买渠道，作为回馈。
在这个正月十五闹元宵、赏花灯的好日子里，所有对我们表示了极大体谅与支持的老读者、新用户，感谢一路上有你们，衷心祈愿你们都能“听见幸福，读到美”。
与三联铁粉一同前行，是我们不变的初心。
（部分图片来自网络）
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