微信充值充错号，男子找客服退款被骗惨了

近日，江苏扬州的叶先生在用微信充流量时充错了号码，其寻求客服帮助时，通过网络搜索找到一个客服号，之后便按照对方要求追讨误充的钱，结果被骗1.1万余元。江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称江苏省反诈骗中心）提醒，寻求客服帮助一定要通过官网，网络搜索来的不一定靠谱。

误充值后“自投罗网”被骗1.1万余元

5月30日下午3点多，叶先生用微信充值流量包，结果误充值到自己的一个空号。为咨询退款问题，他在网上搜索微信客服的号码时，搜到一个自称为“微信官方客服”的号码。叶先生打电话过去，对方给了他一个客服系统微信号“业务技术部门”，让其通过微信电话联系。

叶先生觉得微信客服通过微信跟他联系，挺像回事的，就没怀疑。对方表示，根据叶先生反映的情况，他们已经将刚充进来的这笔钱冻结了，但是解冻需要再充值。于是，叶先生按照要求，扫了对方发来的二维码，充值882元。充值结束后，对方又说金额不够，要求再充满5000元。之后，叶先生在对方要求下，通过扫二维码、发红包、支付宝转账等方式，先后多次打钱，最终累计“充值”金额达到11511元。

然而，充了这么多钱，叶先生的账户却一分钱没有多出来。他再次和“客服”联系时，对方的电话已经打不通了。这时，叶先生意识到被骗了，赶忙报警。

警方提醒：网络搜索来的客服不一定靠谱

江苏省反诈骗中心相关负责人表示，叶先生遭遇的骗局并不新鲜，不法分子仍采用“资金被冻结”“发送网络连接”等惯用伎俩，诱导受害人进行资金转账从而牟取不法利益，只是伪装成了“微信客服”或“腾讯客服”而已。叶先生之所以上当，是因为他并没有找到真正的官方客服。

针对此类骗局，江苏省反诈骗中心提醒，在寻求客服帮助时，一定要通过平台的官方网站，网络搜索来的不一定靠谱。

据江苏省反诈骗中心调查显示，“微信不能加好友”“微信钱包少钱了”“微信钱包钱没了”等都是网络搜索热词，这说明客户遇到疑问，首先想到的往往是上网搜索，而不是通过官网求助。而骗子正是利用这一点，冒充官方客服进行诈骗。受害者主动通过假微信客服公众号或搜索引擎，查得犯罪分子预先设置的诈骗电话，随后分别通过ATM或点击微信钓鱼链接进入网银，完成转账，不知不觉落入不法分子的圈套。

同时，警方提醒，一旦遭遇假客服诈骗，要及时记下诈骗犯罪嫌疑人员的电话号码、电子邮件地址、QQ号、微信号及银行卡账号并报案，以便于警方及时破案、挽回损失。

（京华时报记者冯华妹）

新媒体编辑：杨金娟

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