今起刷手机可乘所有地铁了！开通只需1、2、3——

好消息！好消息！手机可以当一卡通用了！

今日起，北京地铁将刷手机乘车服务覆盖全部线路，用户只要开通“手机一卡通”，就可享受一部手机畅行北京地铁的便捷。

一个月前，北京地铁联合北京市政交通一卡通在房山线启动了刷手机乘车试点项目。一个月试点期间，手机一卡通的新增开卡量达到20万张，日均交易笔数达20万笔，环比增长200%。

手机一卡通有3大优势——

在线开卡：不必寻找网点，随时随地在线办理

携带方便：摆脱实体卡片，一部手机轻松出行

便捷充值：告别排队烦恼，移动充值秒速到账

开通手机一卡通要求具有NFC功能的安卓智能手机，苹果手机暂不支持。

怎么开通手机一卡通？您的手机能否支持？请看下文↓↓

1. 适配机型

开通手机一卡通的硬件要求位具有NFC功能的安卓智能手机。根据加载一卡通功能的载体不同，手机一卡通开通方式分为“手机模式”和“NFC-SIM卡模式”，两种模式支持的手机机型有所不同，您可根据具体情况任选其一开通。

目前手机一卡通已支持小米、华为、三星、努比亚、一加、魅族等手机品牌的多款NFC机型，您可以对比“手机一卡通适配机型列表”，查询您的手机型号是否支持上述开通方式。

* 适配机型会持续更新

2. 在线开卡（二选一）

手机模式开卡

a.  下载“北京一卡通”App，完成在线注册。APP下载请点击文尾阅读原文

b.  打开北京一卡通App，在主页面中选择“手机一卡通”，进入界面后点击“立即开通”，按照操作提示完成开卡。

除通过北京一卡通App外，您还可以下载相应手机品牌商指定App完成开卡。

注：三星、努比亚手机用户仅可通过手机品牌指定App完成开卡。

NFC-SIM卡模式开卡

a. 您可持本人身份证前往移动通信运营商营业厅将原SIM卡更换为加载一卡通功能的NFC-SIM卡。

b. 成功安装NFC-SIM卡后，您需下载移动通信运营商指定App，注册后按操作提示完成开卡。

注：查询办理网点、了解SIM卡更换业务，可拨打运营商客服热线咨询：移动客服（10086）、联通客服（10010）、电信客服（10000）。

3. 便捷充值

北京一卡通App、各手机品牌商及移动通信运营商指定App均已开通手机一卡通在线充值服务。以北京一卡通App为例，具体充值方法为：打开北京一卡通App（安卓版本4.2.2及以上），在主页面中点击“手机一卡通”进入充值界面，选择充值金额及支付方式即可完成充值。

温馨提示：通过App在线充值，可在3个月内携带手机一卡通至一卡通东直门、西单或北京南站自营服务网点，出示充值成功的手机截图，领取充值等额发票。

4. 刷卡消费

手机一卡通使用时需保持手机开机且NFC功能处于开启状态。由于各手机机型NFC模块的位置不尽相同，不同的手机机型在刷卡姿势上可能存在差异。为确保交易成功，请在刷卡时将手机NFC感应区尽量贴近闸机或POS机的读卡区域。

除了刷手机坐公交地铁还能干啥？

手机一卡通不仅支持刷手机乘坐北京公交、地铁，同时还可在超市、便利店、快餐店、蛋糕房、市政缴费、福利彩票、自动售货机、P+R停车场等领域刷手机支付使用。

北京地铁在全线路274个车站均布放有《手机一卡通使用说明手册》，乘客可自行取阅。乘客还可通过登陆“北京市政交通一卡通”（bmacwx）微信平台在线查询自己的手机是否支持手机一卡通业务，并了解详细开通方法。

如果您的手机暂时还不支持NFC，请别着急，一卡通充值也越来越方便了。

目前一卡通多功能自助一体机已经进驻北京八个地铁站点，支持自助购卡、充值、查询、退卡等一站式自助服务。这八个地铁站分别是永安里、青年路、丰台科技园、广渠门内、首经贸、国贸、望京东和北沙滩。

常见问题

有关使用方面的问答

用手机一卡通是否需要网络环境支持？

手机一卡通采用NFC近场支付方式，不需要网络连接即可完成刷机支付。

使用手机一卡通有刷卡姿势要求吗？

各手机机型内置的NFC模块位置不尽相同，为确保交易成功，请在刷卡时将手机NFC感应区域尽量贴近地铁闸机或POS机的读卡区域。

如：华为、三星、中兴、HTC手机通常为用手机背面刷卡，如图1所示；小米5手机需与闸机或POS机感应区呈45°角刷卡，如图2所示；努比亚手机需用手机正面刷卡，如图3所示。各机型刷卡姿势需以手机品牌商的要求为准

使用手机一卡通刷卡不成功怎么办？

1）确认手机有电且开机。

2）确认手机的NFC功能已经开启。

3）确认手机一卡通内余额充足。

4）将手机的感应区按照各厂商的刷卡要求，改变手机与地铁闸机或POS机的位置及距离，并保持1-2秒。

5）如果多次刷卡仍然不成功，请联系相关手机品牌厂商或移动通信运营商解决。

手机一卡通刷卡正常上车或进站，因手机没电或其他问题无法出站时，怎么办？

当手机没电或手机故障而无法刷卡出站时，请联系运营单位现场工作人员协助查询，并按照运营企业票卡使用规则，完成补票，方可出站。

下次持手机进站时，刷卡无法进站，需联系车站工作人员，进行补上次出站记录，方可正常进出站刷卡。

如手机丢失，能否挂失手机一卡通？

手机一卡通为不记名卡，若手机丢失，不支持卡片挂失和电子钱包余额找回，请用户妥善保管手机。

手机损坏（如手机主板等原因）或SIM卡损坏而无法使用手机一卡通的怎么办？

遇手机设备异常、手机损坏、SIM卡损坏、非一卡通App下载软件应用使用环节等问题，用户须联系各手机品牌商或移动通信运营商客服咨询解决。

手机刷机或恢复出厂设置是否会导致手机一卡通丢失？

不会丢失。

用户使用手机一卡通在使用中遇到扣费异常问题如何处理？

遇到扣费异常问题，用户需向相关运营企业客服渠道反馈处理，也可向一卡通客服渠道（服务热线：010-96066或在线客服）反馈处理。

有关开卡、充值、退资方面的问答

 手机模式和NFC-SIM卡模式的一卡通有何区别？

手机一卡通分为：手机模式和NFC-SIM卡模式，二者的区别在于加载一卡通功能的载体不同。其中，手机模式是将一卡通功能加载于手机SE芯片中，由一卡通公司委托手机厂商发行，用户需持指定手机通过北京一卡通或相应手机品牌指定App完成开卡；NFC-SIM卡模式是将一卡通功能加载于手机SIM卡中，由一卡通公司委托移动通信运营商发行，用户需前往移动通信运营商营业厅办理SIM卡更换业务再开通。两种方式对手机均有适配要求，用户可根据手机机型选择两种开通方式之一。

开通手机一卡通，需要费用吗？

手机一卡通是由一卡通公司委托各手机品牌商或移动通信运营商发行，具体收费标准需以委托发行商为准。目前，依据手机品牌商业务规定，手机模式开卡需支付平台使用费，部分手机品牌商可能推行限时免费开卡活动。具体优惠情况，需以手机品牌商发布的活动信息为准；依据移动通信运营商业务规定，NFC-SIM卡模式开卡无需支付费用。开通手机一卡通所支付的费用，发票由开卡平台服务商提供。

开卡失败如何处理？

1）请确保手机型号为适配机型；

2）若用户使用一卡通App或其它App开卡失败，均须联系相关手机品牌商或移动通信运营商反馈解决。

手机一卡通充值是否支持支付宝、微信等支付方式？

1）一卡通APP支持支付宝、微信、后台账户等充值方式；

2）通过其他APP充值的，用户需咨询各自手机品牌商或移动通信运营商了解。

手机一卡通充值，如何领取发票？

1）若通过一卡通App在线充值，可在3个月内携带手机到一卡通自营服务网点（东直门、西单、北京南站），出示该手机充值成功记录（如手机截图显示充值时间、卡号及手机号等信息），验证通过后，领取充值等额发票；

2）若通过地铁内布设的一卡通自助服务终端充值，当日凭充值小票在原地铁站的人工充值网点换领等额发票。忘记换领的，可凭充值凭证在1个月内至地铁人工充值窗口领取发票；

3）若通过一卡通人工充值网点（如：公交、地铁）充值的，在办理充值业务时凭充值小票即时换领等额发票。忘记换领的，可凭充值凭证1个月内在原办理的人工充值网点领取等额发票；

4）用户通过其他渠道充值的，需向充值服务商领取等额发票。

手机一卡通线上充值失败了，怎么办？

如用户是通过北京一卡通App充值时遇到问题，请用户向一卡通客服渠道（客服热线010-96066、在线客服、自营网点）反馈解决；如通过其他App充值失败，请用户联系手机专属服务商（品牌商或指定服务商或移动通信运营商）反馈解决。

手机一卡通是否可以办理退卡业务？

只可以办理退资业务，不办理退卡业务。其退资标准同一卡通储值卡。

手机故障的情况下，如何办理不可读卡退资业务？

办理不可读卡退资业务，用户须先联系手机专属服务商（品牌商或移动通信运营商）反馈，手机专属服务商按照一卡通公司制定的相关不可读卡退资规范标准进行申请，经一卡通验证通过后，办理不可读卡退资和累计记录转移业务。

用户手机一卡通在办理轨道交通支出累计记录转移业务或在一卡通官网查询交易记录时需要完整卡号，但手机专属应用中显示的卡号不完整，怎么办？

当前如果需要查询完整卡号，可在北京市政交通一卡通微信公众号或北京一卡通APP的“在线客服”功能中，发送您的手机专属应用中显示的卡号截图，向一卡通客服提供完整卡号后，可办理相关业务。

如更换手机，手机一卡通是否可以转移？

手机模式是将一卡通功能加载于手机的NFC模块中，并不是与用户账号绑定，因此换机后无法将手机一卡通功能转移到新手机中；NFC-SIM卡模式一卡通则是将一卡通功能加载于手机SIM卡中，换机后可通过转移SIM卡来实现手机一卡通的转移。

通过什么方式可以查询手机一卡通在一卡通应用领域的交易记录？

 1）用户通过一卡通APP或线下设备贴卡方式，可查询最新10条交易记录（包括充值和消费）；

 2）用户通过一卡通官方渠道（微信公众号、APP、一卡通在线客服、一卡通官网等），输入一卡通完整卡号，可查询三个月内最新20条交易记录（包括充值和消费）。

（北京日报）

新媒体编辑：熊瑶

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