好消息！“网约护士”来了，新疆试点探索“互联网+护理服务”！

来源： 乌鲁木齐零距离

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就能预约护士上门

传说中的“网约护士”终于来了

记者从自治区卫生健康委员会获悉：近日，我区下发《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》（以下简称《通知》），确定克拉玛依市、自治区人民医院和新疆医科大学第一附属医院作为自治区试点城市和医疗机构，以“线上申请、线下服务”模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。

目前，试点城市、医疗机构已开始着手搭建“互联网+护理服务”信息技术平台，将至少具备5年以上临床护理经验及护师资质护士录入派单人员库。

重点对高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便人群进行慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等方面的护理服务。

据了解，平台建成后，患者可通过“线上申请、线下服务”的网约方式，在家享受护理服务。

派单前，医疗机构会对患者进行首诊，对其疾病情况、健康需求等进行评估。对不符合条件的患者给予相应建议，同符合条件的患者签订服务协议，明确服务内容、流程、双方责权及可能出现的风险等。服务过程中，护理服务人员会将所有数据资料录入系统，确保全程留痕可追溯。

“有了正规预约渠道，以后在家更换胃管，再不用感觉欠人情了。”81岁的张先生说，两年前他因急性脑血管病在自治区人民医院住院，出院后由于半身偏瘫等后遗症要长期插着胃管、尿管。自己和老伴年纪大了出门都不方便，每月更换胃管、尿管的“麻烦事儿”，都是由医院护理团队的志愿者们上门协助，一家人总感觉给人“添了麻烦”。

不止张先生这样的高龄、失能人群，康复期等行动不便的人群、慢病患者、新生儿等广泛群体，都存在此类“护理上门服务”的需求，这些群体也是《通知》中明确的重点服务对象。原则上，“互联网+护理服务”项目以需求量大、医疗风险低、易操作实施的技术为宜。

《通知》要求，“互联网+护理服务”要坚持“线上线下，同质管理”的原则，统筹发展机构护理、社区护理和居家护理理念，增加护理服务供给，不断满足人民群众多样化、多层次的健康需求。

据了解，目前各试点医疗机构均在确定最终方案，2月25日前试点方案将报送自治区卫健委，试点时间为2019年2月-12月，即年内将有诸多患者可享受到“互联网+护理服务”。

“滴滴打针”如何保障双方权益

今年2月，国家卫生健康委办公厅发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，这一方案被通俗解读为“网约护士”工作方案，更有人因网约上门性质戏称其为“滴滴打针”服务，在全国引起热议。

对于新疆试点该工作，记者走访数十位市民发现，护士上门服务确实在有老人、新生儿和失能亲人的家庭中存在需求。而对于具体实施，市民也提出诸多想法，“陪老人或带孩子去医院动不动就要请假，时间成本高，不如花钱请人上门服务”、“上门是方便，但如果用药没有主治医生监护出现风险怎么办”、“随便‘下单’就能预约护士上门入户，人家也会担心自身安全吧”……

事实上，近年在内地已有泓华医疗、金牌护士等民营机构提供上门护理服务，在发展中，舆论议论焦点多指向护士技术质量、患者医疗安全、护士人身安全和收费标准等问题。

“国家和自治区文件都有明确要求，派出护士至少具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，我们还将在接到专科护理需求时调派专科护士保障服务质量。而对于高风险的医疗行为，为保障医疗安全也没有列入上门服务范围。”负责方案起草、推进的自治区人民医院护理部副主任张秀敏说。

张秀敏介绍，同时，网约申请的患者需进行身份认证、提供病历资料等流程，评估符合条件的患者与医院签订协议明确双方权责，信息平台将为护士提供手机APP定位追踪系统和工作记录仪，使服务行为全程留痕可追溯，并配备一键报警装置，保障护士执业安全和人身安全。

据了解，在试点工作推行中，新疆护理学会、自治区护理质控中心将结合试点工作要求，调整完善护理服务管理规范，推进护理服务高质量发展。各地也将及时总结、不断调整，切实维护群众健康权益。

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