重要信息！@乌鲁木齐驾驶人

来源：乌鲁木齐零距离、乌鲁木齐广电融媒体

6月3日起，乌鲁木齐市车辆管理所“车管家”便民服务中心正式启用。车辆管理所借鉴“枫桥经验”，打造线下“车管家”服务站、线上警邮新丝路“车管专家”、交管12123综合语音呼叫中心三位一体车驾管服务，将问题和矛盾解决于基层，一个窗口、两个平台终结车驾管“疑难杂症”。

车管所综合业务大厅设置

“车管家”服务站

车管家服务站服务范围：

窗口提供绿色通道服务，老弱病残孕及军人可优先办理业务。

法院、检察院、公安机关其他部门对公业务。

群众在办理车驾管业务中遇到的疑难问题。

车管家服务站工作方法：

“三步办结”即一听、二问、三反馈。

一听是认真倾听群众申诉，做好登记工作。

二问是对群众办理业务遇到的难点问题中关键点或不清楚的地方进一步询问补充，为下一步工作打好基础。

三反馈是所有窗口接待的问题，车主在规定的工作日内得到准确答复和解决办法，做到事事有回音，件件有落实。

警邮新丝路“车管专家”便民服务

市民在关注“警邮新丝路”微信公众号后，点击左下角便民模块中增设“车管专家”，将自动链接人工服务，公众号后台专人在线解答车驾管业务咨询、驾驶证记分查询、车辆违法查询业务，若有相关疑难问题，市民可在规定的工作日内得到相关回复。

交管12123“车管家”综合语音

呼叫中心

综合呼叫中心服务范围：

业务办理：用户通过拨打12123可办理补换领号牌、行驶证、驾驶证、考试预约等9项业务。

业务查询：用户通过拨打12123可提供机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务进度查询。

挪车服务：当遇到车辆挡道并且未留挪车电话时，提供机动车号牌及准确位置可为用户提供挪车服务。

互联网用户注册变更：为机动车所有人、驾驶人提供注册、修改邮寄地址、修改注册手机号码等服务。

业务咨询及投诉：提供车驾管业务咨询、投诉建议等服务功能。

其他：提供业务办理途径、查询邮寄物流信息、保险咨询服务及车驾管业务网点语音导航。

转发到朋友圈提醒身边人！

觉得有用点亮“在看”！